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El discurso sobre despidos es rancio y obsoleto. El fabricar parados, con cobertura no es, ni puede ser social, ni
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Artículos de Gerencia
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Hace algunos meses atrás, me propuse plantear en una conferencia titulada ¿porqué todos hablamos de innovación? una reflexión, acerca de
Leer másLa muerte súbita
Hay un grandísimo número de profesores que aún se resisten a aceptar el medio virtual como un canal más de
Leer másSer cobrador es como tener una amante
Escribir este artículo puede ser para mi mas peligroso que ir a cobrarle una deuda a un fabricante de armas
Leer más¿El cliente siempre tiene la razón? (III)
¿Cuándo sabe el cliente que somos su mejor opción? En el artículo II formulamos esta tercera pregunta esencial que toda
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Continuemos con el formulario de preguntas esenciales que toda empresa debería hacerse periódicamente en su búsqueda de la excelencia en
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Para obtener la máxima efectividad de los procesos es necesario que la empresa disponga de una carta de navegación o
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