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Artículos de Relaciones con los clientes

Noticias de Relaciones con los clientes

  • Seis pilares para el éxito en la atención del cliente
  • Toda transformación cultural debe tener como centro al cliente
  • ¿El cliente, realmente en el foco de tu estrategia?
  • Cómo enfrentar problemas en la atención al cliente
  • ¿Ir o jugar al fútbol con clientes se considera tiempo de trabajo?
  • El 70% de las empresas carece de una estrategia de experiencia de cliente
  • Fidelización de clientes: 7 consejos útiles
  • 3 cosas que los expertos en Customer Experience están hablando en este momento
  • Los grandes beneficios que el CRM aporta a la empresa
  • 3 estilos directivos para mejorar el servicio al cliente

  • Libros de Relaciones con los clientes

  • ¡Cliente Manía! por Ken Blanchard, Jim Ballard y Fred Finch
  • Embolsar al elefante por Steve Kaplan
  • Diseñando una organización centrada en el cliente por Jay R. Galbraith
  • Al desnudo por Patrick Lencioni
  • La economía de la intención por Doc Searls
  • El negocio financiado por el cliente por John Mullins
  • Desarrollo esbelto de clientes por Cindy Alvarez
  • El mejor servicio es no prestar ningún servicio por Bill Price, David Jaffe
  • Arte Supremo por Juan Carlos Jimenez
  • Servicio al cliente de alta tecnología y personalizado por Micah Solomon

  • Videos de Relaciones con los clientes

  • My Thank You Song

  • Webs de Relaciones con los clientes

  • ComoServirConExcelencia.com
  • Jésús Hoyos – Blog de CRM para Latinoamérica
  • MarketingCom.com
  • Inepto.com
  • DestinationCRM.com
  • eCRM guide