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Noticias de Relaciones con los clientes

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  • ¿Están realmente poniendo las marcas y empresas a sus consumidores en el centro de todo?
  • ¿Conoce realmente tu empresa a tu cliente?
  • ¿Cómo adaptarte a las nuevas exigencias de tus clientes?
  • Los 7 tipos de clientes
  • 7 pasos para crear con éxito un completo Customer Journey
  • 7 maneras de enamorar a tus clientes
  • Chatbots ahorran $ 11.000 millones al retail, banca y salud
  • 5 estrategias de servicio al cliente

  • Libros de Relaciones con los clientes

  • Valor Emocional por Janelle Barlow, Dianna Maul, Michael Edwardson
  • Gerencia de relación con el cliente por Kristin L. Anderson & Carol J. Kerr
  • Gerente uno a uno por Don Peppers y Martha Rogers
  • ¡Cliente Manía! por Ken Blanchard, Jim Ballard y Fred Finch
  • Embolsar al elefante por Steve Kaplan
  • Diseñando una organización centrada en el cliente por Jay R. Galbraith
  • Al desnudo por Patrick Lencioni
  • La economía de la intención por Doc Searls
  • El negocio financiado por el cliente por John Mullins
  • Desarrollo esbelto de clientes por Cindy Alvarez

  • Videos de Relaciones con los clientes

  • My Thank You Song

  • Webs de Relaciones con los clientes

  • ComoServirConExcelencia.com
  • Jésús Hoyos – Blog de CRM para Latinoamérica
  • MarketingCom.com
  • Inepto.com
  • DestinationCRM.com
  • eCRM guide