El pez más rápido se come al lento
El marketing de clientes es la estrategia de esta primera parte del siglo XXI para las empresas, hágala realidad mediante
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Artículos de Relaciones con los clientes
¿A quién le importa?
Las empresas al estructurar sus servicios, definen una serie de pautas que le son fundamentales y pilares de la propia
Leer másLa calidad del servicio y las soluciones tecnológicas
La tecnología está cada vez más al alcance de cualquiera. Especialmente en el mundo de los negocios. En general, es
Leer másServicio al cliente. Un equilibrio entre diseño y cultura
La intangibilidad es una característica propia de los servicios. Algunos servicios tienen una componente intangible mayor que otros. Sin embargo,
Leer másEl cliente participa en la producción del servicio. Cómo mantener el control sobre la calidad del servicio final
Tus clientes no sólo cumplen el rol de clientes y receptores del servicio que ofreces. Por las características propias de
Leer másLa tecnología en los servicios. Consideraciones para no afectar la calidad
La tecnología nos permite agilizar tareas, eliminar o reducir aquellas repetitivas que no agregan valor, reducir los tiempos de espera
Leer másCalidad en el servicio es responsabilidad social
No puede haber responsabilidad social sin calidad en el servicio. El concepto de Responsabilidad Social está cada vez más difundido
Leer másEl desafío del servicio al cliente como reto estratégico para la organización
El tema del servicio ha sido abordado por muchos especialistas, desde hace ya un buen tiempo, y ha recorrido un
Leer másBrinda un servicio excelente a tus clientes. Recompromisos eficaces
En tu camino de búsqueda de la excelencia en el servicio seguramente te encontrarás con tropiezos que afectan la satisfacción
Leer másUn primer paso eficaz para incrementar la calidad en el servicio
Tus recursos son escasos. Estás concentrado en tu negocio y, además de hacerlo funcionar, quieres elevar su calidad, porque sabes
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