Arte Supremo
50 prácticas de atención al cliente. Basándose en la peculiar concepción del âarte supremoâ, el autor reflexiona acerca de cómo lograr una atención al cliente verdaderamente profesional.
A través de 50 prácticas concretas nos lleva a comprender las diferencias entre âservicioâ y atenciónâ, y entre âatenciónâ y âbuena atenciónâ, que a su criterio son claves para mejorar de forma inmediata el desempeño de personas e instituciones.
Ellas se conforman en una guía práctica para ser utilizada tanto de forma individual como colectiva en el logro de la excelencia de la atención al cliente.
