Arte Supremo - deGerencia.com
LIBRO DE NEGOCIOS

Arte Supremo

50 prácticas de atención al cliente. Basándose en la peculiar concepción del “arte supremo”, el autor reflexiona acerca de cómo lograr una atención al cliente verdaderamente profesional.

A través de 50 prácticas concretas nos lleva a comprender las diferencias entre “servicio” y atención”, y entre “atención” y “buena atención”, que a su criterio son claves para mejorar de forma inmediata el desempeño de personas e instituciones.

Ellas se conforman en una guía práctica para ser utilizada tanto de forma individual como colectiva en el logro de la excelencia de la atención al cliente.





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