La calidad del servicio y las soluciones tecnológicas
La tecnología está cada vez más al alcance de cualquiera. Especialmente en el mundo de los negocios. En general, es
Leer másOperaciones y Logística
Artículos de Operaciones y Logística
La tecnología en los servicios. Consideraciones para no afectar la calidad
La tecnología nos permite agilizar tareas, eliminar o reducir aquellas repetitivas que no agregan valor, reducir los tiempos de espera
Leer másCómo poner en movimiento un sistema de gestión de la calidad
Al observar empresas que ya han implementado sistemas de gestión de la calidad (y algunas los han certificado), podemos ver
Leer másLa calidad requiere inversión, la no calidad tiene un precio
Hoy deseo incorporan preguntas desde el Coaching para abordar otro importante tema, veamos ¿Cuáles son los costos de no calidad
Leer másUn primer paso eficaz para incrementar la calidad en el servicio
Tus recursos son escasos. Estás concentrado en tu negocio y, además de hacerlo funcionar, quieres elevar su calidad, porque sabes
Leer másEstrategias y abordajes metodológicos empleados para incrementar la mejora continua en las organizaciones
Abstract La literatura existente vincula el fenómeno de gestión de la calidad con la satisfacción o incluso superación de las
Leer másCompre Nacional: Análisis comparado de propuestas e impacto en Argentina y Estados Unidos
Coautor: Hernán Mavrommatis 1.- Introducción 1.1.- Objetivo y alcance del análisis El presente informe no pretende analizar, desde el punto
Leer másLos Recursos Humanos y la calidad
Es interesante como suele darse el fenómeno del cambio. Por mi trabajo tengo contacto con empresarios que llaman a la
Leer másLa tracción a las cuatro ruedas y el EFQM
Hace frío, el cielo está cubierto. Empieza a llover, y quizá en poco tiempo se pondrá a nevar. La carretera
Leer másUna norma, tras la calidad de la formación virtual
Aun sin perjuicio de que todo es perfectible y podemos ser más ambiciosos, el espíritu y la intención de la
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