Autor: Luis Botero

Sobre Luis Botero

Administrador EAFIT, PDD de INALDE Business School, ex Vicepresidente Comercial de Almacenes Éxito, ex Director de Servicio al Cliente de UNE Bogotá, Profesor de Servicio al Cliente y Marketing Relacional en Posgrados de la Pontificia Universidad Javeriana en Bogotá, Profesor del Curso Online: “Líder en Gestión de Cliente para aumentar ingresos” en CEIPA Business School, ex Director de Maestrías en Colombia de ISEAD Business School de España, Consultor en Marketing de Cliente. Director de Csmart empresa de desarrollo de software, con productos en el mercado como la Plataforma Integral de servicio al cliente, Service7X24 compuesto por el CRM y el chat en vivo que integra todas las conversaciones por chat con el CRM a fin de evitar la pérdida de información de las interacciones con los clientes. Además, ofrecemos una App de negocios para empresarios de venta directa, Avendire que permite al empresario digital de venta por catálogo, la venta desde el móvil y le ofrece una mezcla de ERP y CRM en la misma.

Conferencista nacional e internacional en temas de clientes con más de 4.000 asistentes a mis conferencias en los últimos 7 años. Autor de los e-books: “Ingresos por servicio al cliente” y “Un viaje al corazón de su cliente”. Columnista de diferentes medios de comunicación como Dinero.com, Portafolio.co, Revista Mprende. https://experienciasdecliente.co/