BPM: Innovación y Competitividad en Latinoamérica
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Leer másProcesos de Negocio
Un proceso de negocio es una colección de actividades o tareas estructuradas relacionadas por personas o equipos en los que una secuencia específica produce un servicio o producto (sirve un objetivo comercial particular) para un cliente o clientes particulares.
Los procesos de negocios ocurren en todos los niveles organizacionales y pueden o no ser visibles para los clientes.
Un proceso de negocios a menudo se puede visualizar (modelar) como un diagrama de flujo de una secuencia de actividades con puntos de decisión entrelazados o como una matriz de proceso de una secuencia de actividades.
Los beneficios de usar procesos de negocio incluyen una mayor satisfacción del cliente y mayor agilidad para reaccionar a los rápidos cambios del mercado.
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