¿Cuál es la extensión adecuada de una encuesta o cuestionario?

«Los cuestionarios son muy largos, hay que acortarlos «, dicen unos. «Son muy pocas preguntas, hay que añadir alguna más «, comentarán otros. Es normal que cada uno tenga una opinión distinta y será siempre muy difícil poder llegar a un consenso sobre cuántas preguntas debe haber en un cuestionario que presentemos a nuestros clientes para que nos den su opinión. No hay recetas que seguir, sólo podemos decir que cada cuestionario ha de contar con «el número correcto » para cada caso.
Pero, ¿cuántas veces nos sorprendemos ante el desperdicio que supone un mal cuestionario? Cuando nuestro proveedor por fin consigue captar…