¿Qué red social le conviene más a tu empresa?
Por Envíalo Simple. Poseer una fuerte presencia en los medios 2.0 parece una empresa fácil de conseguir, ya que con sólo pocas horas de dedicación se puede construir y publicar un perfil adaptado a cada marca. Pero el quid de la cuestión no es «estar» en los Social Media, sino cumplir con los objetivos estratégicos planteados con anterioridad acorde al presupuesto y recursos que cada caso particular merezca. Para lograr las metas ideadas es indispensable contar con profesionales capacitados a tales fines que logren que la reputación de la empresa sea satisfactoria y ascendente.
Con el continuo avance de las redes sociales en la interacción diaria de millones de habitantes, las funciones que cumplen los community managers ya no son sólo de gestión de contenido adaptado a cada red social puntual, sino que ahora se deben brindar a los fans, seguidores o consumidores atención personalizada con soluciones reales a sus consultas, material innovador y una cuidada táctica publicitaria que balancee promociones con información relevante e interesante.
El desafío para las empresas que se han zambullido estrepitosamente a tener su presencia en las redes sociales con mayor penetración del mercado es justamente poder generar una comunidad comprometida y fiel que devenga en una reputación online favorable. Como es bien sabido, mantener cada red social conlleva una inversión en recursos humanos idóneos o tercerizar en una agencia de social media calificada. Es decir, conseguir profesionales que dominen al dedillo todos los vericuetos de los Social Media es indispensable para el éxito de su gestión.
Por otro lado, se debe contar con un plan de negocio que integre las estrategias online con las offline. Una marca debe tener una identidad sólida y esta identidad se debe manifestar en todos los canales donde se manifieste.
A veces Menos es más
Para una empresa, emprendimiento o profesional independiente que quiere dar sus primeros pasos en el fluctuante mundo de los medios digitales existen algunos postulados que les serán de suma utilidad a la hora de decidir en qué canal depositar los mejores esfuerzos. Si bien no hay una regla fija que indique que una red social funciona mejor que otra, sí se pueden inferir consideraciones generales que podrán ayudarte mucho a la hora de trazar objetivos y cumplirlos.
Instagram es una plataforma social muy beneficiosa y poderosa para las marcas ya que permite, dentro de otras acciones , realizar campañas masivas y además:
Acciones a realizar en Instagram
Permite realizar Geo-tagging, es decir promoción por etiquetas de geolocalización.
Lanzar nuevos producto al mercado mediante imágenes o videos de alto impacto.
Fidelización, interacción directa y lanzamientos de campañas en tiempo real.
Posibilita el marketing de experiencias mediante la generación de emociones positivas en los usuarios
Es un excelente aliado de las estrategias de marketing digital
La red de contactos profesionales con más usuarios en el mundo es una muy buena posibilidad de captar potenciales clientes y reforzar la identidad de marca.
Acciones a realizar en Linkedin
Creaciones de nuevas oportunidades de negocios
Segmentación perfecta hacia los profesionales del área especifica de nuestro rubro con un sistema de publicidad altamente efectivo
Interactuar e enriquecerse con redes de contactos compartidos
Como principal ventaja la red de Mark Zuckerberg ofrece una interacción con los fans más humana y cercana, ayudando a promover el contacto directo y personalizado de acuerdo a los intereses de cada persona. Otro punto a tener en cuenta es que, hasta el día de hoy, la penetración de Facebook sigue siendo la de mayor alcance y participación.
Acciones a realizar en Facebook
Generación de contenido: divertido, interesante, reflexivo, sorprendente. Todos calificativos que deben ser tenidos en cuenta cuando se postea en el perfil de una marca. Por supuesto que no serán todos estos adjetivos juntos sino que la mejor iniciativa es otorgarle al lector material variado en cada publicación pero siempre atractivo de leer.
Descuentos y ofertas especiales: Por su interfaz grafica, Facebook es ideal para viralizar ofertas importantes, descuentos, promociones y todo tipo de acción publicitaria.
Promover el engagement: La piedra preciosa del marketing digital se puede cosechar muy bien en esta red social ya que permite un diálogo fluido e intercambio de opiniones con los usuarios.
Apps para Facebook: Desde formulario de contacto hasta concursos hasta juegos, las aplicaciones son una forma más de comunicarse y darle valor a la marca.
La red de microbloging del pajarito es sin dudas un canal muy eficaz a la hora de darle información a los seguidores y gestionar acciones de atención al cliente rápidas y eficientes. Como plus extra, tener una presencia positiva en Twitter otorga prestigio a las empresas ya que este canal es uno de los más exigentes, con usuarios muy informados y ávidos de noticias y material elaborado.
Acciones a realizar en Twitter
Compartir infografías: Esta nueva forma de expresar mensajes contundentes es muy útil para las marcas que puedan implementarlas, son de fácil viralización y una manera óptima de influenciar a los followers.
Central de atención y consultas: Twitter es un medio ágil pero efectivo a la hora de ofrecerle a los clientes soluciones de reclamos o dudas.
Captación de influencers: búscalos y atráelos con noticias de último momento para que tu presencia aumente a pasos agigantados.
Métricas exactas: existen en el mercado innumerables herramientas estadísticas que serán de gran apoyo para determinar el éxito de las medidas tomadas, el alcance conseguido por la marca y otros tantos indicadores de vital importancia.
Google+
La red social del gigante Google proporciona ventajas muy atractivas a la hora de priorizar esta red social, además que ha escalado en estos últimos meses un nivel muy alto de usuarios que a través de sus círculos y páginas de empresas que informan y comparten contenidos.
Acciones a realizar en Google plus
Generar contenido y más contenido: Como es lógico, al pertenecer al buscador más importante, las publicaciones en G+ contarán con mayor importancia que las hechas en otras plataformas a la hora de posicionar contenido, por ello sumar periódicamente material relevante asegurara un buen rankeo en el motor de búsqueda.
Aprovecha el botón +1: De esta manera se podrán difundir fácil y rápidamente tus posteos y por supuesto lograrás engagement con la participación y opinión de tus miembros de tu comunidad.
Integración geográfica: Con tu página de empresa en Google My Business puedes integrar Google Maps, Google Earth o Google Place favoreciendo contundentemente la geo localización.
Reconocimiento de autor: Más allá de los vaivenes de Google respecto a la identificación de autoría en sus algoritmos, es una señal de garantía de un contenido propio y original. También ayuda en las acciones de posicionamiento orgánico (SEO) ya que Google prioriza las publicaciones genuinas y es una forma de luchar contra el contenido basura…