Talento Toyota
Formar el personal al estilo Toyota. La excelente reputación de Toyota se apoya en la gran calidad y confiabilidad de sus automóviles, y en la notable eficiencia de sus operaciones. Los fabricantes de todo el mundo reconocen que Toyota es el gran modelo a seguir en lo que a producción se refiere.
El gran secreto de la Toyota es que invierte con creces en la formación y entrenamiento de sus empleados, pues los ejecutivos consideran que los trabajadores son la clave de la ventaja competitiva de la compañía.
Según los autores, cualquier organización se puede beneficiar del sistema de entrenamiento de la Toyota. Es sólo cuestión de asumir el compromiso.