Competencias Directivas en la Gestión de una Organización

Uno de los temas de gestión en las organizaciones más debatidos en las últimas décadas, es el enfoque de administración por competencias y por consiguiente una preocupación en las organizaciones ha sido el conocer cuales son las competencias directivas que se deben poseer para administrar exitosamente una organización.

Podemos definir a las competencias como “todas aquellas capacidades humanas observables y medibles, necesarias para lograr un desempeño de excelencia y resultados de alta calidad. Estas capacidades incluyen tanto destrezas y conocimientos, así como también actitudes, motivación y compromiso”.

En tal sentido, numerosos investigadores de las organizaciones han planteado diversos modelos de competencias directivas en la gestión de una organización, encontrándose muchas coincidencias en ellas, por ello voy a considerar tres que a mi entender son las más relevantes: Competencias estratégicas, intratégicas y de eficacia personal.

Competencias estratégicas

Implica la capacidad estratégica de un directivo y su relación con el entorno externo.

Competencias intratégicas

Implica la capacidad ejecutiva y de liderazgo y a su relación con el entorno interno de la empresa.

Competencias de eficacia personal

Son aquellos hábitos que facilitan una relación eficaz de la persona con su entorno.

Veamos ahora cada una de estas competencias:

Competencias estratégicas

VISIÓN DE NEGOCIO

Reconoce y aprovecha las  oportunidades, los peligros y las  fuerzas externas que repercuten  en la competitividad y efectividad del negocio.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Identifica los puntos clave de una situación o problema complejo  y  tiene capacidad de síntesis y  de toma de decisiones.

GESTIÓN DE RECURSOS

Utiliza los recursos del modo más idóneo, rápido, económico y eficaz  para obtener los resultados deseados.

 ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Responde con prontitud  y eficacia a las sugerencias y necesidades del cliente.

RED DE RELACIONES EFECTIVAS

Desarrolla y mantiene una amplia  red de relaciones con personas  clave dentro de la empresa  y del sector.

NEGOCIACIÓN

Consigue el apoyo y  la  conformidad   de  las personas y grupos clave que  influyen en su área de responsabilidad.

Competencias intratégicas

COMUNICACIÓN

Comunica de manera efectiva, empleando tanto procedimientos formales como informales, y proporciona datos concretos para respaldar sus observaciones y conclusiones.

ORGANIZACIÓN

Asigna objetivos y tareas a las personas adecuadas para realizar el trabajo y planifica su seguimiento.

EMPATÍA

Escucha, tiene en cuenta las preocupaciones de los demás y respeta sus sentimientos.

DELEGACIÓN

Se preocupa de que los integrantes de su equipo dispongan de la capacidad de tomar decisiones y de los recursos necesarios para lograr  sus objetivos.

COACHING

Ayuda a sus colaboradores a descubrir sus áreas de mejora y a  desarrollar sus habilidades y  capacidades profesionales.

TRABAJO EN EQUIPO

Fomenta un ambiente de  colaboración, comunicación y confianza entre los miembros de su equipo y los estimula hacia el logro de los objetivos comunes.

Competencias de eficacia personal

PROACTIVIDAD

INICIATIVA: Muestra un comportamiento emprendedor, iniciando y empujando los cambios necesarios con tenacidad.

CREATIVIDAD: Genera planteamientos y soluciones innovadoras a los problemas que se le presentan.

AUTONOMÍA PERSONAL: Toma decisiones con criterio propio, no como resultado de una simple reacción a su entorno.

AUTOGOBIERNO

DISCIPLINA: Hace en cada momento lo que se ha propuesto realizar, sin abandonar su propósito a pesar de la dificultad de llevarlo a cabo.

CONCENTRACIÓN: Mantiene un alto grado de atención ante uno o varios problemas durante  un largo período de tiempo.

AUTOCONTROL: Controla sus emociones y actúa de manera apropiada ante distintas personas y situaciones.

GESTIÓN PERSONAL

GESTIÓN DEL TIEMPO: Prioriza sus objetivos, programando sus actividades de manera adecuada y ejecutándolas en el tiempo previsto.

GESTIÓN DEL ESTRÉS: Mantiene el equilibrio personal ante situaciones de especial tensión.

GESTIÓN DEL RIESGO: Toma decisiones adecuadas en situaciones de gran responsabilidad y de alto grado de incertidumbre.

DESARROLLO PERSONAL

AUTOCRÍTICA: Evalúa con frecuencia y  profundidad  su propio comportamiento y la realidad que le circunda.

AUTOCONOCIMIENTO: Conoce sus puntos fuertes y sus puntos débiles, tanto en el ámbito profesional como personal.

CAMBIO PERSONAL: Cambia sus comportamientos, con el fin de fortalecer sus puntos fuertes y superar sus puntos débiles.

En conclusión, la competencia es una característica profunda de la personalidad con relación a un estándar superior de éxito. La adopción de competencias directivas en la gestión de una organización está relacionada directamente al logro de calidad y competitividad en las organizaciones, por lo tanto ello implicará dejar atrás algunas actitudes y desarrollar nuevas, cambiar algunos hábitos e incorporar otros, que permitan a los directivos ser más competitivos y así alcanzar altos niveles de efectividad y eficiencia.