Gerencia por resultados

Cómo obtener un desempeño económico de primera El secreto de un negocio exitoso es sencillo: coloque todos los recursos en las oportunidades más prometedoras.

Lo difícil es lograrlo. Necesita comprender muy bien sus pro-ductos y servicios, sus canales de distribución, sus centros de costo, sus áreas de excelencia y sus clientes. Debe conocer también cómo las decisiones y actividades de hoy crean el ambiente de negocios del futuro.

Si quiere resultados, sugiere Drucker, debe entonces analizar a fondo su empresa. Cuando lo haga, prepárese para los resul-tados: muchas de sus viejas suposiciones, lo que creía saber sobre sus productos, servicios y clientes, habrán cambiado radicalmente.

Una empresa debe ser manejada en forma sistemática, con un solo propósito en mente: obtener los mejores resultados. To-dos sus esfuerzos se deben centrar en crear nuevos clientes.