El cliente ya no tiene siempre la razón. El marketing del siglo XXI se ha vuelto mucho más complejo

Una de esas verdades de Perogrullo del mundo del marketing es la de que «el cliente siempre tiene la razón». La hemos escuchado hasta el aburrimiento y en múltiples fuentes de las maneras más diversas posibles. Es lo que piensan los camareros ante…