24 horas: el tiempo que los consumidores dan a las empresas para responderles y solucionar sus problemas
Los consumidores se mueven en un mundo acelerado. Todo cambia muy deprisa, todo impacta de forma muy rápida en las cosas y los flujos de información fluyen a una velocidad de vértigo. De hecho, lo que es noticia ahora no solo ya no será noticia mañana…