«La tecnología ya no es un coste» – Hegarty (Dell)

Hegarty cree que sin la información que aporta la tecnología las empresas éstas no pueden tomar las decisiones adecuadas tanto en productos como en servicios. Dell, la número tres del sector en el mundo, y con una facturación de 57.000 millones de dólares, ha adquirido hace unos meses EMC, especialista en almacenamiento de datos, que factura otros 24.400 millones. —¿Cómo van las cosas en Dell, se cumplen las previsiones? —La verdad es que sí. He estado estos días en España, en primer lugar, para asistir al Mobile World Congress y la verdad es que ha sido muy interesante. He estado encantado de estar aquí. La infraestructura que ha puesto en marcha España para este importante congreso la verdad es que ha sido espectacular y Dell ha tenido una presencia importante en el Congreso, claro. Hemos enseñado a nuestros clientes una serie de soluciones para diferentes industrias, incluida la de telecomunicaciones. Hacemos algo así como trajes a medida de centros de datos para las empresas, desde un punto de vista de la industria tecnológica. Además hemos lanzado nuevas soluciones de internet de las cosas. —¿Me puede poner algún ejemplo? —Hemos lanzando una herramienta desde la que se puede controlar todo un edificio o una oficina desde el punto de vista medioambiental. Por el momento está diseñada para empresas aunque a medio plazo se utilizará también en las casas. Además, hemos presentado soluciones para trabajar en la distancia pero con los máximos niveles de seguridad, cosa que practicamos en Dell. En nuestras oficinas en España el 30% de nuestros empleados trabaja de manera móvil o a distancia, y esta flexibilidad es muy importante para nuestros trabajadores que, además, así son más productivos, y siempre en condiciones de máxima seguridad en el acceso a los datos, etc,. Para este 2016 tenemos buenas perspectivas también para España, donde hemos aumentado la plantilla un 20% en los dos últimos años en todas las áreas, desde marketing hasta ventas pasando por tecnología, gracias a que hemos crecido en ventas a doble dígito. España es uno de los países más importantes para Dell. Tenemos puesto también el foco en la diversidad, y de ahí que el 50% del comité de dirección sean mujeres y que tengamos 17 nacionalidades en el equipo. Centro interactivo —¿Los clientes de Dell en España tienen alguna especificidad? —He aprovechado estos días para visitar algunos, a los que llamamos socios más que clientes, como es el caso de Omega. Hemos abierto un nuevo centro interactivo de Dell Solutions para que nuestros clientes puedan ver cómo funcionan nuestros programas y para enseñarles cómo nuestra tecnología puede añadir valor a sus negocios. También trabajamos con socios. —¿Dell está especializada en algún sector en concreto? —No. Nos adaptamos y nuestros socios también, como es el caso de Omega que le mencionaba, que diseña soluciones para grandes y para pequeños negocios siempre adaptándose a las necesidades de los clientes. También trabajamos con el sector público aquí en España y con las grandes empresas, entre las que están Telefónica y un largo etcétera. —¿Y cuál es el secreto para poder servir al mismo tiempo a las grandes empresas y a las pequeñas? —El hecho de que tenemos soluciones tecnológicas para todos los casos, desde la gestión de sus datos en la nube o el trabajo remoto en condiciones seguras o simplemente la convergencia entre diferentes tecnologías para que sean compatibles entre sí. Las empresas quieren trabajar con una sola compañía, tener algo así como un único interlocutor, porque es más eficiente. —En cuanto al internet de las cosas, que no solo parece el futuro sino el presente en muchas áreas, ¿cómo lo ve? En su casa, por ejemplo, ¿controla ya todos los aparatos desde el móvil? «Lo importante no es poner sensores aquí o allá, sino qué se hace con la información que recogen estos aparatos» —Yo creo que en las casas ya hay muchas cosas que están conectadas entre sí como los sistemas de seguridad, la climatización y los sensores, por ejemplo, que se pueden poner en las puertas, las ventanas, etc…y de la misma manera se pueden poner sensores en los coches, en los trenes o en los aviones, cuyos motores pueden ofrecer datos de hasta 200 elementos. La cuestión más importante no es poner los sensores aquí o allá, sino qué se hace con la información que recogen estos aparatos. Si se tiene un edificio con sensores por ejemplo la pregunta es cómo se puede reducir la factura energética, que es solo un ejemplo de cómo se pueden utilizar los datos para tomar las mejores decisiones para una compañía. Y una de las claves es cómo se pueden utilizar los datos que proporcionan los clientes de una empresa. Y para eso también tenemos una división especializada en Dell con el fin de analizar estos datos para, por ejemplo, organizar mejor el departamento de ventas o en relación con nuevos productos. La conclusión es que esta información es muy poderosa e introduce la tecnología de la información en la compañía, que tiene que estar en el centro de la estrategia de negocio de cualquier empresa. Hasta hace tiempo la tecnología era una coste y ahora no, ya que provee información para tomar las mejores decisiones en cualquier empresa. -¿Es la tecnología el elemento más disruptivo para una empresa? -Puede ser disruptivo o una desventaja competitiva si no se tiene en cuenta la tecnología como proveedor de información fundamental…