En México, 34% de compradores online ha sido víctima de fraude electrónico
Para conocer los hábitos y preferencias de los consumidores online, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) publicó el Estudio sobre Métodos de Pago y Fraudes 2019, en el cual, entre otros datos, señala que 34% de los compradores en México ha sido víctima de fraude electrónico o cargo no reconocido al menos una vez en el último año.
El estudio, llevado a cabo con la colaboración de la firma Netquest, develó que el 64% de los compradores cree que es fácil utilizar métodos de pago para comprar en línea y el dispositivo que se emplea con mayor frecuencia para hacer compras es el smartphone.
En la encuesta aplicada en todas las regiones del territorio nacional participaron, sobre todo, personas de 16 a 44 años. Los encuestados corroboran una tendencia que se ha mantenido en los últimos años: en general, se consumen más productos como moda, supermercados y electrónicos. Medicamentos y comida a domicilio han cobrado relevancia, mientras que otras categorías como deportes, mascotas y bebés continúan como productos de nicho.
Razones para abandonar el carrito
La AMVO detalla que 8 de cada 10 compradores online han abandonado el carrito de compras alguna vez, siendo que las solicitudes de demasiada información para validar perfiles, o el tiempo de espera para realizar una compra, son de los motivos o razones por las que más abandonan las plataformas para realizar alguna compra o adquisición.