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Crear lealtad en los mercados de empresas

Las empresas suelen aplicar soluciones de mercados de consumidores a mercados de empresas sin darse cuenta de que tales estrategias sólo dificultan la adquisición o retención de clientes rentables. A diferencia de los consumidores, los clientes de…



  • Ver original en Harvard Business Review
  • Publicado el jueves septiembre 1, 2005


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