CIO y CEO, navegantes tecnológicos ante la turbulencia económica

Actualmente, los CEOs (Chief Executive Officer, en español Oficial Ejecutivo en Jefe) de las compañías necesitan que sus CIOs (Chief Information Oficial, en español Oficial Ejecutivo en Jefe en Información) ayuden más que nunca mientras navegan por las turbulencias del mercado global actual. cambiar su enfoque de ser supervisores de las operaciones del centro de datos a ser socios estratégicos con sus CEOs permite a los líderes tecnológicos desarrollar una hoja de ruta de innovación, impulsada por el negocio que le permite a la compañía girar rápidamente cuando cambian las condiciones del mercado.

Los CIOs deben ser creativos en la búsqueda de recursos para poner en práctica la estrategia y la hoja de ruta, dados los limitados presupuestos de TI (Tecnologías de la Información). Se pueden lograr resultados significativos al implementar una hoja de ruta de esta manera: las empresas están liberando el 40% o más de su presupuesto de TI para la innovación transformacional, lo que crea resiliencia y permite el crecimiento.

Las empresas están experimentando dinámicas comerciales sin precedentes, en las cuales la disrupción y la competencia globales están creando prioridades de inversión en tecnología complejas y que cambian rápidamente.

Se trata de una forma muy inusual de hacer negocios para la mayoría de las empresas, ya que se encuentran en modo de respuesta constante. Ya no existe un status quo en el mundo de los negocios; las empresas deben crecer o probablemente morirán como organización.

Para muchos CIOs, operar el centro de datos es ahora la menor de sus prioridades. Sus hojas de ruta de inversión han sido desviadas por eventos globales disruptivos, y los proyectos no esenciales están siendo suspendidos. Para sobrevivir y prosperar, las empresas deben tener un núcleo digital. Casi de la noche a la mañana, los CIOs han cambiado su enfoque a invertir ensoluciones que sirven a los clientes, principalmente en plataformas digitales. Para muchas empresas, su infraestructura digital debe ser capaz de manejar el trabajo 100% remoto.

De esta forma, aquellos que ya están en plataformas digitales harán que este ajuste sea mucho más ágil que aquellos que no han invertido o han invertido poco en infraestructura digital.

Lo que los CEOs realmente necesitan de sus CIOs es una orientación estratégica flexible que los ayude a cambiar muy rápidamente cuando ocurre una interrupción. Los CEOs también necesitan sus CIOs para tomar decisiones acertadas acerca de la inversión en TI que permita optimizar los costos, conservar empleos, estabilizar las operaciones y transferir los recursos de TI a estas iniciativas estratégicas. Para hacer esto, los CIOs deben estar a la mesa con el CFO, el CEO y el CPO para establecer una estrategia empresarial más amplia que impulse la hoja de ruta de TI.

(Seth Ravin, CEO de Rimini Street).
Los CIOs deben innovar con presupuestos limitados

Al día de hoy, casi todas las compañías del mundo tienen un problema financiero. O las fuentes de ingresos se han interrumpido en el front-end o los suministros de efectivo son más estrictos en el back-end. Esto sucedió en el 2000 con el colapso de las punto-com y nuevamente con la crisis hipotecaria en 2008.

Sin embargo, esos escenarios no fueron los mismos que el shock que ha sucedido hoy en un período de tiempo tan corto. Todos los negocios y segmentos del mercado se ven afectados por la interrupción global actual. Los gobiernos están gastando más dinero para mantener sus economías en funcionamiento, de lo que pueden realmente esperar que les devuelvan. Cuando hay una interrupción de los ingresos, todo cambia. Desafortunadamente, una compañía tarda más en reducir los costos que en recibir ingresos.

Lo primordial es la supervivencia. Y para sobrevivir, las empresas deben centrarse en el efectivo. Muchas compañías pagan lentamente o intentan renegociar con cada proveedor que tienen. Las empresas están compitiendo por presupuestos más reducidos y la priorización es fundamental para los CIOs que deben innovar, mientras mantienen operativos los sistemas actuales. Muchos proyectos de TI están siendo cancelados.

El CIO puede ser la persona más influyente en este momento cuando se trata de decisiones de compra de TI. Para sobrevivir y prosperar, los CIOs deben analizar sus gastos, e inmediatamente realizar cambios que alineen los ingresos en el front-end con los costos en el back-end. En el mercado actual, esto significa cambiar los presupuestos a inversiones en tecnologías y servicios digitales que respalden la estrategia de innovación. Cuando se gasta hasta el 90% del presupuesto del CIO en las operaciones continuas y mejoras en los sistemas de back-end, esto deja solamente el 10% del mismo para inversiones en la estrategia de innovación de la compañía.

El objetivo debe ser cambiar los sistemas de back-end lo menos posible; su nivel de madurez los hace de bajo riesgo de interrupción, por lo que los servicios de soporte necesarios son principalmente actualizaciones impositivas y regulatorias, y asesoramiento que pueden obtenerse de proveedores externos, independientes a una fracción del costo pagado a los fabricantes de software.