Libro: Confianza
Cómo comienzan y terminan las rachas ganadoras y perdedoras La vida de todo individuo u organización oscila entre dos estados: triunfo o fracaso. Y así como el triunfo engendra más triunfo, el fracaso engendra más fracaso. Así que el secreto del éxito es aprender a propiciar un ciclo de continuos triunfos, o rachas ganadoras.
La única manera de lograrlo es creando confianza. La con-fianza es un sentimiento que se filtra por toda la organización y pone en sintonía expectativas con rendimiento; es el elemento que permite sortear las circunstancias externas a la organización.
Este texto presenta una serie de consejos prácticos para aprender a propiciar rachas de triunfos y salir de las rachas de fracaso. Entre los temas tratados están: crecimiento y erosión de la confianza y el arte de crear confianza.