Autor: Cristina Fevola

Artículos de Cristina Fevola

Relaciones con los clientes 

¿Qué entendemos por queja o reclamo de nuestros clientes?

mayo 19, 2006 Cristina Fevola 1 comentario

La Real Academia Española define la palabra “queja” como “expresión de dolor, pena o sentimiento” y asigna al término “reclamar”

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