Autor: Alan Lerner

Sobre Alan Lerner

Alan Lerner es Licenciado en Administración de Empresas y Magister en Gestión de Servicios Tecnológicos y Telecomunicaciones (MGSTT), egresado de la Universidad de San Andrés (Primer Promedio de su promoción). Desde el año 2010, es Profesor de la Escuela de Administración y Negocios, a cargo del dictado de clases tutoriales del curso Gestión de las Operaciones y Servicios - nivel grado – y colaborando en la cátedra de Competitividad en Empresas de Alta Tecnología – nivel posgrado – en MGSTT. Asimismo, se desempeña como Profesor Adjunto en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE), a cargo de cursos de Sistemas de Información, Gestión de Tecnologías de la Información, Dirección de Empresas y Casos Empresariales, así como también, como Profesor Titular de Economía Digital en la Maestría en Gestión Estratégica de Marketing Digital y Negocios en Internet en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (FCE-UBA) y Profesor en el seminario de Análisis, Evaluación, Selección e Integración de Software de Aplicación de la Maestría en Gestión Estratégica de Sistemas y Tecnologías de la Información en FCE-UBA. Asimismo, se ha desempeñado como profesor de la Universidad del CEMA en la cátedra de Procesos Administrativos y Control Interno.

En el ámbito profesional, es Gerente Senior de Management Consulting en KPMG; allí, lidera la práctica de Shared Services & Outsourcing Advisory, desarrollando proyectos de transformación digital, mejora y automatización de procesos. Cuenta con más de 11 años de trayectoria asistiendo a grandes corporaciones en la ejecución de proyectos transformacionales, asesorándolas en el (re)diseño de su estrategia operativa. Ha liderado proyectos de análisis, diseño y mejora de procesos, gestión de riesgos financieros / no financieros, compliance, control interno, gestión del cambio, diseño organizacional, implantación de PMOs, optimización de la fuerza de trabajo, diseño/implementación de Centros de Servicios Compartidos, automación de procesos y evaluación de tecnologías. Posee experiencia específica es las siguientes industrias: Banca y Servicios Financieros, Energía y Petróleo, Transporte, Consumo Masivo, Tecnología, Medios y Comunicaciones, Retail, Gobierno e Infraestructura, entre otras. Participa activamente como Instructor de cursos internos y de Capacitación Ejecutiva en materia de Project Management, Business Performance Improvement, Habilidades Gerenciales, Robotic Process Automation, Customer Experience y Management Consulting Core Skills. .

Entre sus publicaciones más salientes, se encuentra el libro “Adopción de CRM en el sector corporativo argentino: perspectivas e impacto organizacional” (Editorial Académica Española). Ha escrito más de una veintena de artículos en revistas de negocios (ej: Enfoques de Thomson Reuters, Mercado, Bank, deGerencia.com, entre otras), en congresos (CLADEA, Congreso Internacional de Administración y Contaduría de Méjico, SMC en Brasil, entre otros) y en KPMG. Sus áreas de interés profesional son: estrategia, diseño de modelos operativos transformacionales, gestión de procesos, auditoría operativa, gestión de riesgos y gerenciamiento de proyectos complejos con foco en digitalización y automación de procesos.