Fundador de Amazon.com entrega 10 consejos de liderazgo

Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon.com entrega diez lecciones de liderazgo para triunfar.

Amazon partió como una librería online, ofreciendo cerca de 200 mil títulos. Hoy es muchísimo más que eso. Es el principal sitio de comercio online norteamericano donde se ofrecen los más diversos productos como libros, DVD, softwares, ropa, muebles, juegos, entre otros.

Su fundador y actual director ejecutivo, Jeff Bezos, siguió una estrategia ganadora que llevó a su emprendimiento a la cima, razón suficiente para ser nombrado «personaje del año» en 1999 por la revista Time.

Tras el exitoso negocio, que sigue creciendo -acaba de lanzar un soporte de e-books en español con 30 mil títulos- la revista Forbes contactó al genio tras la plataforma más diversificada del mundo para que entregara 10 lecciones de liderazgo. A continuación, algunas de ellas.

1. «Basar la estrategia en cosas que no cambiarán»

No importa qué tipo de producto se esté vendiendo. Lo fundamental es mantener siempre tres variables, ofrecer una selección más amplia, precios más bajos y entrega rápida y fiable.

2. «Estamos dispuestos a ser malentendidos por largos períodos de tiempo»

Muchas veces se instauran estrategias que a corto plazo pueden significar pérdidas económicas y hasta bajas en las acciones que pueden ser criticadas por el directorio. Sin embargo, si a 5 – 7 años plazo esa estrategia tiene rentabilidad, entonces tiene sentido.

3. «Hay dos tipos de empresas: las que intentan cobrar más y las que se esfuerzan por cobrar menos. Nosotros seremos la segunda»

La clave está en mantener bajos los costos y pasar los ahorros a los consumidores. La recompensa por aguantar con mobiliario de oficina barato: una valoración de las existencias mercado de $ 90 mil millones y 35% en ingresos.

4. «Si quieres ser creativo, tienes que estar dispuesto a fracasar.»

Por ejemplo en Amazon, en un principio se contrató a editores para escribir comentarios de libros y música. Luego se dieron cuenta que era mejor utilizar críticas de los mismos clientes en su lugar. De esos tropiezos se aprenden cosas útiles

5. «En el viejo mundo, se dedica el 30% de su tiempo a la construcción de un gran servicio y el 70% de su tiempo para gritar al respecto. En el nuevo mundo, que invierte »

En la era digital el boca a boca se ha vuelto mucho más eficaz que la publicidad. Por lo mismo, más que invertir en promover los productos, Bezos afirma que ellos invierten en experiencias positivas para el cliente, de modo que luego éste le cuente a otros lo que vivió con Amazon…