Los 27 retos que enfrentan los gerentes

Paso a paso las soluciones a (casi) todos sus problemas gerenciales. En todas las industrias, los gerentes citan los mismos veintisiete problemas fundamentales y recurrentes: el gerente que no quiere perder a una superestrella, el gerente que no sabe cómo motivar al holgazán, el empleado que tiene problemas de conducta y un largo etcétera.

Pero resulta que cuando las cosas van mal en una relación gerencial, el denominador común suele ser una comunicación mal estructurada.

El verdadero problema es que la mayoría de los gerentes están «gerenciando en piloto automático» sin siquiera saberlo hasta que algo sale mal. Y cuando gerenciamos de esa forma, tarde o temprano algo sale mal.