¿Tienes una idea? ¡Pon a prueba tus hipótesis!
A los directivos se les ha enseñado a actuar para resolver problemas y cambiar el presente. Pero incluso las ideas más brillantes pueden fracasar si nos lanzamos a buscar soluciones sin analizar detenidamente la experiencia real del cliente. He aquí una serie de consejos para quienes trabajan así…