La cadena Hilton apunta a captar más viajeros chinos

China es hoy el principal país emisor de turistas del mundo. En 2018 viajaron al extranjero 150 millones de chinos. En el 2000 sólo 10 millones habían salido de su país. Esta expansión los pone en la mira de los jugadores del turismo global. Entre ellos, la cadena hotelera Hilton que armó un programa internacional para captar más viajeros del país asiático. El programa Hilton Huanying que toma su nombre de la palabra china «bienvenida» está en marcha desde 2011 pero recién este año desembarcó en Buenos Aires.

En 2018 arribaron al país 70.000 turistas chinos. El programa del Hilton busca adaptar los servicios y las comodidades del hotel a las necesidades y expectativas culturales del viajero chino. Esto abarca desde el desayuno con bollos al vapor, albóndigas de camarón y leche de soja, té de jazmín y un servicio de interpretación telefónica hasta un canal de tv mandarín.

Este programa se implementa en una red de más de 150 hoteles en 39 países. Mariano Cannello, director de Ventas y Marketing de Hilton Buenos Aires, cuenta que «nuestros equipos de ventas regionales atienden las necesidades de las compañías chinas que emiten grupos, eventos y convenciones para el resto del mundo».

«Nuestra expectativa es que ela devaluación, crece el turismo extranjero en la Ciudad y se extiende al ingreso de viajeros chinos a nuestro país continúe en la línea de crecimiento como se viene manifestando. Según la Cámara de Turismo, entre 2010 y 2018, las llegadas de chinos a nuestro país se triplicaron. Llegaron 72.000 turistas el pasado año, un alza del 20% respecto del año previo. Del mismo modo, en los primeros tres meses de 2019, 25.841 de viajeros chinos arribaron a nuestro territorio, más del 9% en comparación con el mismo período de 2018». En 2018, China ocupó el puesto 16 en el ranking de llegadas de turistas extranjeros a Argentina.

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En Argentina Hilton cuenta con 4 hoteles, incluyendo el recientemente abierto Hilton Pilar. Allí invirtieron US$ 50 millones. Pablo Maturana, managing director para Sudamérica y el Caribe de la cadena Hilton, apunta que «el dinamismo de un país como Argentina sigue generando oportunidades para la industria de la hotelería y por ello continuamos con planes de expansión muy ambiciosos. Esperamos en los próximos 3 años doblar nuestra presencia en Argentina y para ello ya contamos con 5 proyectos». El grupo Hilton cuenta con 17 marcas de hoteles en el mundo. Entre ellos está Hampton by Hilton, que abrirá un establecimiento en Bariloche de 105 habitaciones. Otra de las aperturas previstas para los próximos meses será la del Hilton Garden Inn Neuquén, de 130 habitaciones. A esto se suma el Hilton Garden Inn Santa Fe, de 130 habitaciones y el Hampton by Hilton Buenos Aires Parque Leloir, de 72 habitaciones. «Pronto esperamos poder estar anunciando otros más», dice Maturana.

«Vemos un escenario optimista para la industria hotelera», apunta Maturana. «Por un lado, vemos un turista corporativo que se ha mantenido constante e impulsado por diversas fuentes de la economía, y por el otro lado, un pasajero que viaja por placer el cual dada la llegada de las aerolíneas low-cost y la actual relación de cambio, ha inclinado la balanza hacia argentinos viajando dentro de Argentina y pasajeros extranjeros prefiriendo Argentina por sobre otros destinos».