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Eficiencia y servicio

Para los fabricantes, los no son más que una billetera abierta al final de la cadena de suministros. Pero para muchos negocios que ofrecen servicios, los clientes son un factor fundamental dentro del proceso de producción. Los clientes introducen…



  • Ver original en Harvard Business Review
  • Publicado el miércoles noviembre 1, 2006


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