Encantamiento

El arte de cambiar corazones, mentes y acciones. Usar nuestros encantos no tiene que ver con manipular a los demás. Un encanto transforma las situaciones y las relaciones. Convierte las hostilidades en afinidades. Permite que los escépticos y cínicos se vuelvan creyentes. Y que los indecisos se vuelvan leales.

Un encantamiento puede tener lugar durante una transacción comercial, en una negociación de alto nivel o en una actualización de Facebook. Y, cuando se hace bien, es un recurso más poderoso que la persuasión tradicional.

El blogero y capitalista de riesgo Guy Kawasaki nos enseña cómo encantar al mundo en general y al cliente en particular.