La necesaria reinvención de los bancos

El sector bancario viene transformándose desde hace décadas y aunque los cambios que ha experimentado no han sido pocos, no son nada en comparación con los grandes desafíos a los que se enfrenta en los próximos lustros. La relación futura entre los bancos o mejor dicho entre los futuros proveedores de servicios financieros y los clientes va a ser completamente diferente a la que existía hace apenas 10 años. La tendencia es que ésta relación será totalmente personalizada y el proveedor de servicios financieros o el banco del futuro tendrá que diseñar productos a medida de cada uno de sus clientes. Ello será así gracias a las mejoras tecnológicas que se están desarrollando, a la demanda de una clientela que quiere un trato diferenciado en función de su perfil e intereses y a la entrada de nuevos actores en un mercado que tradicionalmente ha sido dominado de forma casi absoluta por lo que podemos denominar banca tradicional…