Por qué discutir en el trabajo es mucho mejor de lo que parece

Seguramente estarás de acuerdo conmigo si sugiero que los seres humanos generalmente quieren evitar los conflictos.

“La mayoría de las veces tratamos de llevarnos bien con la gente”, dice Liz Stokoe, una profesora de análisis conversacional de la Universidad de Loughborough.

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Incluso cuando no estamos de acuerdo con alguien, usamos unas palabras, un lenguaje corporal e incluso un ritmo en el habla para dar a entender que queremos mantenernos en términos amistosos.

“Tratamos de hacer concesiones”, dice Stokoe.

“Moldeamos constantemente nuestras conversaciones para intentar poner a los demás en una posición en la que les sea fácil estar de acuerdo con nosotros”.

Un enfoque incorrecto

Estamos especialmente inclinados a evitar la fricción en el trabajo.

¿Quién quiere tener una disputa con alguien con quien hay que compartir ocho horas al día?

Evitar las confrontaciones por diferencias de opinión es una mala idea.

Si tu compañero de trabajo es tu jefe, hay incluso menos incentivos para el disentimiento.

Pero este puede ser un enfoque totalmente incorrecto, según Amy E. Gallo, autora de “HBR Guide to Dealing with Conflict” (Guía para lidiar con los conflictos de Harvard Business Review).

“Todos piensan que quieren trabajar en esta utopía pacífica donde todos se llevan bien”, dice Gallo, “pero si no estamos en desacuerdo, no produciremos un buen trabajo. Simplemente no es posible”.

Tener diversidad de ideas significa que hay gente que no estará de acuerdo.

“Veo a las organizaciones hablar todo el tiempo de que desean perspectivas diversas, entornos de trabajo inclusivos”, dice Gallo, “y cuando evitan los desacuerdos, básicamente lo que están diciendo es que no quieren escuchar opiniones diferentes.

“(El disentimiento) Es una manera importante para resaltar diferentes perspectivas, y para crear un trabajo más exitoso”.

Respeto, a pesar de los desacuerdos

En la ciencia, por ejemplo, las nuevas teorías no solo se prueban mediante experimentos. Estas también son cuestionadas por otros investigadores.

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