Promociones, ofertas, cupones⦠Estrategias de marketing promocional
A día de hoy, el comercio electrónico tiene toda una plataforma de marketing satélite que no deja de sorprender y no para de innovar y desarrollarse, cada día aparecen y nuevos modelos de negocio que crecen o mueren con una rapidez asombrosa.
Mientras las tiendas online se replican y pululan por la red, el consumidor cada vez tiene más confianza en la compra online y el marketing digital está al rojo vivo siempre. ¿Por qué? Porque montar una tienda online o montar una campaña de Marketing en Internet tiene menores costes, es más accesible y las buenas ideas se clonan hasta el cansancio. Pero uno de los motores de toda esta batería de creatividad por parte de los profesionales del marketing es la crisis y la necesidad imperiosa de planificar las compras en pos de gastar menos por parte de los consumidores.
Veamos algunas estrategias de moda:
Los cupones descuento
Los cupones descuento constituyen una estrategia muy utilizada y esto genera toda una máquina comprendida por:
⢠Tiendas online que emiten cupones descuento.
⢠eMailings a la base de datos de clientes para anunciar el cupón.
⢠Sitios que replican estos cupones y los ofrecen a sus usuarios o lectores.
⢠Plataformas de afiliación que distribuyen ganancias a los sitios o soportes de estos cupones (por descargas, leads, etc).
Según TNS World Panel, los cupones descuento son considerados por un 79% de los consumidores
El cupón descuento, fundamentalmente suele tener dos variantes:
⢠El cupón para descargar e imprimir, llevar a la tienda y conseguir el descuento.
⢠El código promocional que se introduce al pagar en una tienda online.
El primero es el más extendido y es preferido sobre las ofertas comunes o rebajas debido a que tiene más proximidad y complicidad con el consumidor (además de una implementación más sencilla). El referente en España es Oportunista.Com.
Los cupones descuento se utilizan también para captar registros, por ejemplo «Recibe un cupón descuento de 15% al registrarte en nuestra newsletter».
Las ofertas
Las ofertas son las que secundan el análisis de atractivos para el consumidor según TNS y sitios de ofertas en Internet hay infinidad. Las ofertas son bastante semejantes a los cupones descuento, sólo que tienen menos complicidad, carecen de esa proximidad con el potencial cliente.
Las ofertas, los chollos, las gangas, juegan un papel preponderante en capturar nuevos clientes o clientes «buscachollos» a los que gusta el proceso previo a la compra, en el cual buscan y comparan calidad y precio a través de diferentes fuentes de información (consolidadores de precios, webs de ofertas y descuentos, etc).
Las muestras gratis
Implican en muchas ocasiones un gran esfuerzo para la empresa que las ofrece e importantes necesidades de infraestructura, por lo que son limitadas las empresas que ofrecen muestras gratis en España. Sin embargo, las muestras gratis son una inversión en branding a tener en cuenta: quien recibe una muestra en un buzón no se olvida de ese producto y de esa marca, influyendo en el futuro en el proceso de decisión de compra. El 51% de los consumidores españoles se ve influido a la hora de comprar por las muestras gratis que han recibido.
Algunos de los inconvenientes derivados de la puesta en marcha de este tipo de estrategias radican en la legislación existente o el no poder dar abasto con todas las solicitudes que se pueden llegar a recibir, errores en la interpretación de este tipo de promociones por parte de los consumidores que podrían dar lugar al efecto contrario (desprestigio de la empresa, el producto y la marca, etc.)…