Management y gerencia en español · desde 2001Estos dos conceptos: productividad y calidad del servicio a veces aparecen como contrapuestos. Parece que si queremos conseguir calidad debemos resignar productividad, o bien si buscamos productividad, afectaremos necesariamente la calidad del…
Hace poco leí el libro “Power genes” de Maggie Craddock en el que explica lo que ella llama “power personas” o cuatro tipos de actitud o comportamiento que determinan cómo reaccionamos ante…
Cada vez se escucha más sobre el Coaching y en especial en el mundo de habla hispana. Cada día crece y crece la cantidad de personas que usan los servicios de un…
Si algo caracteriza el trabajo de dirección es la toma de decisiones. Es el acto que inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en los…
Debido a la existencia de un mundo cada vez más competitivo y a la creciente tendencia de mejorar la calidad de vida laboral, las universidades latinoamericanas han apostado por complementar las habilidades…
Contexto cultural donde operan las emociones El pensamiento de los últimos siglos ha insistido en el uso de la razón por sobre encima de las emociones. Culturalmente nos hemos educado a guiarnos…
“Los líderes son efectivos por lo que son interiormente; por las cualidades que los hacen personas. Para llegar al más alto nivel de liderazgo, las personas tienen que desarrollar esos rasgos interiormente”…
“Calidad de vida” es un concepto de hace medio siglo, que ha venido tomando fuerza en las dos últimas décadas al poner el bienestar y la felicidad de la persona en el…
Por lo menos dos puntos de vista es lo que se necesita para aclarar dudas, para crear confusión, para llegar a un acuerdo, para fracasar o para tener éxito. Adquirir conocimientos y…
El siglo 21 entró arrasando los paradigmas sobre los cuáles la administración había enterrado sus verdades organizacionales. La cultura empresarial dejó de ser el referente competitivo para calificar las buenas prácticas en…
Ya he hablado otras veces de los distintos tipos de autosabotaje y de cómo, en general, son una consecuencia de tus miedos: al éxito, al fracaso, a las críticas, a no estar…
¿Le gustaría lograr mejores resultados? ¿Aumentar las ventas, mejorar el trabajo en equipo, ser más efectivo? Es evidente que para mejorar los resultados que obtenemos debemos cambiar las acciones que realizamos (interacciones…
