Ventas
La curva de aprendizaje en Ventas
Cuando una compañía lanza un nuevo producto al mercado, trata inmediatamente de mejorar la capacidad de su fuerza de ventas con el fin de ganar tantos clientes como sea posible. Sin embargo,…
Autor
Redacción deGerencia
Equipo editorial de deGerencia.com. Publicamos desde 2001 artículos y guías de gerencia y management con revisión editorial.
Ventas
El arquetipo del vendedor
Debemos admirar la flexibilidad de los vendedores ante tanto rechazo y su certeza de que las cosas funcionarán al final. Por lo general rechazamos el trabajo de vendedor por todo lo que…
Liderazgo
Elementos para una redefinición del concepto de ama de casa: Las mujeres ejecutivas
«La paternidad o maternidad única humana es bastante difícil, incluso en estos días de compra en los supermercados o de niñeras de alquiler» – Jared Diamond Provengo de la investigación de mercados…
Desarrollo profesional
La descalificación mal intencionada, herramienta fundamental de la mediocridad y la frustración.
Como en algunas clásicas telenovelas, existen entornos de trabajo con la misma característica de descalificación mal intencionada, con falta de fundamento y sustentación, aplicada a diversos personajes en la vida laboral. Generalmente…
Servicio al cliente y consumidor
¿Qué entendemos por queja o reclamo de nuestros clientes?
La Real Academia Española define la palabra “queja” como “expresión de dolor, pena o sentimiento” y asigna al término “reclamar” la acepción de “pedir o exigir con derecho o con instancia algo”.…
Marketing
Redescubriendo la segmentación de mercado
En 1964, Daniel Yankelovich introdujo en las páginas de HBR el concepto de segmentación no demográfica, esto es, la clasificación de los consumidores bajo criterios distintos a la edad, el lugar de…
Emprendimiento
IdeasdeNegocios.com.ar
El objetivo principal de este sitio es el de ayudar a crear una «Cultura de la creatividad, de la creación de nuevos productos, nuevas ideas de negocios y de un espíritu emprendedor»,…
Logística y operaciones
¿Cuál es el rol del gerente de abastecimiento?
El área de compras es quizás, uno de los sectores más expuestos de la empresa, ya que concentra las presiones de la alta dirección en lo que a precios de insumos y…
Gestión del cambio
Adaptarse al cambio o crear futuro, está en tus manos
“Pero tu no entiendes, estamos en crisis”, “Esto es lo mejor que podemos hacer con lo que tenemos”, “Y que quieres que hagamos, no has visto como está el mercado”, son algunas…
Desarrollo profesional
Usted tiene más capital del que piensa
Los altos ejecutivos típicamente delegan la responsabilidad de gestionar el portafolio de derivados de una empresa a expertos en finanzas de la propia compañía o a sus asesores financieros. Se trata de…
Herramientas de gestión
Reflexiones en torno al Balanced Scorecard
La Misión y la Estrategia: Relación de a dos…o de a tres? Si alcanzar la misión es la meta de toda gerencia, la estrategia es el medio que debe seguirse para llegar…
Logística y operaciones
El concepto antiguo y moderno de Calidad
Existen dificultades específicas para lograr la Calidad en un proyecto, ya que un proyecto es un esfuerzo temporario, ad-hoc, destinado a construir entregables únicos: Un proyecto es un esfuerzo temporario, realizado muchas…