El concepto antiguo y moderno de Calidad - deGerencia.com

El concepto antiguo y moderno de Calidad

Existen dificultades específicas para lograr la Calidad en un proyecto, ya que un proyecto es un esfuerzo temporario, ad-hoc, destinado a construir entregables únicos:

  • Un proyecto es un esfuerzo temporario, realizado muchas veces por un equipo temporario.
  • ¿Qué nivel de compromiso tiene el equipo con los entregables? ¿El equipo existirá cuando los entregables se usen?
  • ¿Qué probabilidades hay de que el mismo equipo realice el mismo proyecto en el futuro? ¿Qué motivación existe para que el equipo documente las Lecciones Aprendidas?

El concepto antiguo de la Calidad relaciona ésta a la gente involucrada directamente en la producción. En el caso de un proyecto, a la gente involucrada directamente en los entregables del proyecto. Antiguamente, al hablar de Calidad existían los siguientes conceptos:

  • La calidad es responsabilidad de las personas relacionadas directamente a la producción.
  • La mayoría de los problemas de Calidad están relacionados a las áreas técnicas.
  • Los problemas de Calidad conducen a excusas y culpas.
  • La Calidad aumenta el costo del proyecto.
  • La Calidad se verifica al final del proceso de producción.
  • La Calidad ocurre en la ejecución del proyecto.

El concepto moderno de la Calidad relaciona ésta a toda la organización:

  • La calidad es responsabilidad de todos.
  • La mayoría de los problemas de Calidad están relacionados a las áreas gerenciales.
  • Los problemas de Calidad conducen a soluciones colaborativas.
  • La Calidad ahorra costos y aumenta el negocio.
  • La Calidad se planifica antes de empezar a producir.
  • La Calidad ocurre en todo el ciclo de vida del proyecto.

La Calidad es una de las tres variables de la Triple Limitación. Es responsabilidad del Gerente de Proyecto no solamente entregar el proyecto en el tiempo y presupuesto acordados con los patrocinadores, sino también en el nivel de calidad esperado para todos los entregables.

Avatar

Jose Esterkin

Director del Instituto Argentino de Administración de Proyectos (IAAP)

Más sobre Jose Esterkin

14 comentarios sobre “El concepto antiguo y moderno de Calidad

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    La calidad se ha transformado en una necesidad y en un requisito de supervivencia, quien vea la calidad con un concepto cerrado estará condenando su empresa, su proyecto, su desarrollo profesional y a sí mismo.

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    Los conceptos sobre la calidad anterior son totalmante falsos. Remito al autor a los libros del año 1960 del maestro Juran (Managerila Breakthrough), Fuera de la Crisis de W.E. Deming del año 1986, Control Total de la Calidad del Mestro A. Feigembaum, y Control Total de la Calidad del Mestro K. Ishikawa de 1985.
    La calidad siempre ha sido responsabilidad de todos, al menos desde 1986.
    La reacción en cadena del Dr. Deming, Mejorando la Calidad se reducen los desperdicios, se mejoran los costos y se aumenta la productividad data de hace más de 30 años.

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    La Calidad no son proyectos ni algo parecido, un proyecto tiene un comienzo y un final, mientras que la CALIDAD TIENE UN PRINCIPIO Y NO TIENE FINAL, ES EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN BUSCA DE LA EXCELENCIA EN TODOS LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACION.

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    La calidad es una labor de todos, esto en base a que tan buen producto quiero que este propuesto en el mercado que pueda satisfacer las necesidades de mi cliente.

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    Muy buen articulo. La calidad se debe tener en cuenta en cada proceso productivo.

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    Me parece muy bueno hablar de calidad y sobre todo lograr establecer diferencias tan precisas, de este modo las personas que interactuan diariamente en las empresas y en el mundo de los negocios pueden llegar a concientizarse mejor de que la calidad como tal es un proceso gerencial que involucra a todos los entes de la organización y no solo a las líneas encargadas de la producción de los bienes y servicios

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    La calidad se define en el diseño del proyecto. Alcanzar la calidad requerida por el cliente es el resultado de un diseño conveniente del sistema de comunicación entre las partes involucradas en la ejecución, del nivel de conocimiento/experticia que tengan los ejecutores y de la motivación/compromiso que adquieran para llevar el proyecto a buen termino. Las personas que pertenezcan al Quality team deben desarrollar la noción del servicio, es decir, se ganan mejor su salario previniendo los errores antes que detectandolos.

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    Me parece excelente que puedan dar rienda suelta a los diferentes pensamientos sobre la calidad y otras cosas más. A mi me parece que al hablar de calidad nos exponemos a incluir todo, inclusive los proyectos personales: ¿`´OMO HABLAR DE CALIDAD SI NO SE REFLEJA CALIDAD, SI NO SE VIVE CON CALIDAD. La calidad es una Visión de mundo y una verdadera filosofía de vida. Yo creo que alì està la diferenecia!

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    me interesa mucho el tema ya que lo aplico y pienso en cursar una maestria en este campo. gracias

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    son importantes estos articulos porque se puede actualizar los conceptos que se tiene sobre calidad

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    Estoy de acuerdo con el articulo, aunque tambien le doy la razon al comentario sobre que estos conceptos datan de mas de 30 años, sin embargo la empresas y personas que laboran en ellas siguen teniendo el concepto de que calidad es solo al producto, y el concepto de los maestros se refiere a todo lo relacionado al producto, como la administración de los activos, el capaital, los servicios relacionados, recordaremos que producir un producto con calidad es hoy entendido como un recuperación de dinero, y no solo cuando se vende, hacerlo bien y a la primera ya conlleva ganancias, y estos conceptos aun no penetran en muchas gerencias como lo importante para la supervivencia y permanencia.

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    El articulo me parece sencillo pero practico, es una falencia que las organizaciones tienen al dia de hoy que se enfocan en reducir costos sin evaluar estos puntos.

  • Avatar
    el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
    Permalink

    Me parece interesante saber sobre la evolución de la calidad

  • Avatar
    el junio 22, 2019 a las 9:54 am
    Permalink

    Entonces como puedo definir a la calidad tradicional. Explicacion concreta y resumida. Y porque antes habia burocracia

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Este artículo es Copyright de su autor(a). El autor(a) es responsable por el contenido y las opiniones expresadas, así como de la legitimidad de su autoría.

El contenido puede ser incluido en publicaciones o webs con fines informativos y educativos (pero no comerciales), si se respetan las siguientes condiciones:

  1. se publique tal como está, sin alteraciones
  2. se haga referencia al autor (Jose Esterkin)
  3. se haga referencia a la fuente (degerencia.com)
  4. se provea un enlace al artículo original (https://degerencia.com/articulo/el_concepto_antiguo_y_moderno_de_calidad/)
  5. se provea un enlace a los datos del autor (https://www.degerencia.com/autor/jesterkin)