Contabilidad
Cobrar mas depende solo del cobrador
Estoy convencido del título de este artículo y les aseguro que no acabo de hacerme gárgaras con vodka. No acepto ninguna excusa u objeción para justificar no pagar la deuda. Recuerden que…
Marketing
Marketing
El marketing relacional: Una conceptualización necesaria
El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes…
Marketing
Los mercados de bajos ingresos
Hasta hace muy poco en las juntas de mercadeo «consumidores pobres» o de «bajos ingresos» sonaba como una contradicción, no se pensaba en ellos como mercado objetivo. Hoy es muy diferente. En…
Servicio al cliente y consumidor
Excelencia en el servicio
Actualmente es tiempo de que en las micro y pequeñas empresas se deje de hablar de la calidad en los servicios y más bien se empiece a pensar en cómo mejorarla. Cuando…
Carrera profesional y empleo
Redes Sociales: Una aproximación al concepto
Existen varias maneras de observar el fenómeno de las redes sociales, pues éstas vienen dadas por diversas circunstancias dentro de una misma organización, ya sean, por filiación, por conocimiento, por contexto o…
Marketing
Mojarse entra en el sueldo
En términos monetarios, las inversiones en publicidad y promoción pueden representar entre el cinco y el siete por ciento del precio final de los productos de gran consumo y ciertos bienes duraderos.…
Marketing
Estrategia de posicionamiento
Recomendación Emprenda una estrategia de posicionamiento que facilite a los posibles compradores la identificación de las características singulares del producto. La introducción de nuevos productos o servicios al mercado requiere que la…
Servicio al cliente y consumidor
¿Realmente sabes quienes son tus mejores clientes?
Para muchos lectores, la respuesta será, definitivamente, un rotundo si, sus mejores clientes, son aquellos que compran la mayor cantidad o volumen de productos. Sin embargo, algunos otros dirán no, realmente no…
Marketing
Documentación de marketing
Recomendación Prepare toda la documentación de marketing que necesita su empresa. Toda empresa debe seleccionar cuidadosamente el tipo de comunicación impresa que necesita para apoyar sus esfuerzos de mercadeo, así como determinar…
Servicio al cliente y consumidor
Círculo virtuoso de fidelidad
Recomendación Diseñe una estrategia que le permita construir un círculo virtuoso de fidelidad en su relación con los clientes. Las mejores organizaciones se destacan sobre todo por la habilidad de retener a…
Servicio al cliente y consumidor
El cliente y la empresa
Cuando se enferman nuestros bronquios, tenemos dificultades para respirar adecuadamente debido a la congestión de nuestras vías respiratorias. La congestión nos impide sentir el correcto funcionamiento de nuestro organismo. Lo mismo sucede…
Marketing
¿Por qué razón los clientes me deben comprar a mi?
Como ya he mencionado en artículos anteriores, el éxito de tu empresa estará basado, en gran medida, en tu capacidad de proyectar dos elementos fundamentales hacia tus clientes: confianza (seguridad, credibilidad) de…