Marketing
Los hábitos de marketing
Cada empresa tiene hábitos de comercialización que desarrolla en su empresa cada vez que tiene que lograr algún objetivo aunque no esté éste programado en un plan. Por ejemplo, cuando la facturación…
Marketing
Pymes
Desarrollo de un nuevo producto, las ventajas competitivas
Es común ver a las empresas pymes, en general de familia, que como siempre trabajaron juntos esforzándose por mejorar sienten gran pasión por lo que hacen, lo que se dice comúnmente tienen…
Pymes
El marketing es inalcanzable por su costo para una pyme ¿mito o realidad?
Hacia la década de los 90, en pleno auge del marketing todos estudiaban esta carrera sin saber cuál sería el verdadero trabajo a desarrollar pero con el objetivo de ser gerentes de…
Economía
Lo que hay que saber para fijar precios en tiempos de crisis
Las presiones para reducir precios se incrementan notoriamente durante los tiempos de crisis. ¿Cómo enfrentar este desafío sin comprometer el futuro de la empresa? Las decisiones de precios son siempre un gran…
Cultura y clima organizacional
La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial
Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al…
Marketing
Marketing vs Publicidad, para principiantes
Mucha gente confunde la publicidad con el marketing. Ven una buena campaña publicitaria y dicen “qué excelente trabajo de marketing”. Es verdad, el marketing tiene mucho que ver con una publicidad, por…
Servicio al cliente y consumidor
Los pros y los contras de las encuestas online
Si bien realizar una encuesta a través de Internet puede resultar mucho mas barato y rapido para las empresas, no siempre los resultados son tan fiables como en un principio se desearía.
Inteligencia emocional
¿Qué puede hacer el coaching por la motivación en el contact center?
Antes de compartir mis opiniones con la intención de dar respuesta a esta pregunta, me dirigí a Wikipedia para comenzar por obtener algunas definiciones sobre esta idea. Comencé por buscar el significado…
Marketing
Como construir un Lead Scoring
La calificación de oportunidades es un método efectivo para dar prioridad a los recursos. Los intereses e intenciones de los prospectos son fluidos de manera que su movimiento dentro del Pipeline (embudo)…
Servicio al cliente y consumidor
El mejor Postor
Me gusta llamar al cliente con el nombre de “Postor”, que significa “El que propone la oferta más ventajosa”. Analicemos “El que propone la oferta más ventajosa”. ¿Que significa ventajosa? ¿Es justo…
Carrera profesional y empleo
Marketing personal: yo producto
Muchas personas hablan de Marketing personal refiriéndose a la búsqueda de empleo, pero el marketing personal va mas allá de la redacción de un currículum vitae ya que analiza a las personas…
Marketing
Estrategias de clausewitz para la “guerra de la mercadotecnia”
“El mejor libro sobre mercadotecnia, a nuestro entender, no es obra de un profesor de Harvard, tampoco de algún colaborador distinguido de la General Motors…es el que escribió en 1832 un general…