Management y gerencia en español · desde 2001El marketing de clientes es la estrategia de esta primera parte del siglo XXI para las empresas, hágala realidad mediante estas acciones estratégicas centradas en el servicio. En este contexto se mueven…
Esta semana ha sido noticia el hallazgo de un nuevo calendario maya que viene a confirmarnos una buena nueva: este año no llegará el fin del mundo. Ya puedes suspirar aliviado, o…
Se suponía que las redes sociales nos iban a acercar, pero ha pasado todo lo contrario: Facebook y otros sitios nos han convertido en planetas solitarios, en crisoles para nuestro ego y…
Hace unos años mi abuelo, que en paz descanse, me preguntó que qué era eso del Marketing a lo que me dedicaba. En aquel momento me quedé en blanco y simplemente le…
El trámite para proteger productos se realizará de forma simultánea en 84 países, confirma el IMPI; tras la aprobación del Senado, México se adhirió al Protocolo de Madrid….
La tecnología está cada vez más al alcance de cualquiera. Especialmente en el mundo de los negocios. En general, es vendida como una herramienta para mejorar la calidad del servicio al cliente.…
Tus clientes no sólo cumplen el rol de clientes y receptores del servicio que ofreces. Por las características propias de un servicio, la interacción con los clientes hace que por momentos cumplan…
Como diría J. J. Lambín, “… La crítica más frecuentemente formulada con respecto al marketing moderno, es la de haber hecho del mercado un mecanismo de creación de necesidades, en lugar de…
listado completo de las empresas con mejor servicio al cliente es: 1. Bancolombia 2. Éxito 3. Davivienda 4. Comcel 5. Alpina 6. Carrefour 7. Coca – Cola 8. Avianca 9. Otras…
No puede haber responsabilidad social sin calidad en el servicio. El concepto de Responsabilidad Social está cada vez más difundido en el mundo empresarial. Y si bien nos acostumbramos a escucharlo, diría…
El tema del servicio ha sido abordado por muchos especialistas, desde hace ya un buen tiempo, y ha recorrido un camino conceptual interesante que ha tocado las puertas de la gestión empresarial…
Cogito ergo sum, fue la primera verdad, luego de una profunda meditación, a la que el filósofo Descartes, por allá en el 1637; se enfrentó y posteriormente ofreció a sus lectores y…