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La autoestima en la empresa

La autoestima es el juicio de valor más importante en el desarrollo sicológico y la motivación del individuo.

Va mucho más allá de lo que una persona dice conscientemente sobre sí misma, pues desde antes de nacer y durante toda la vida vamos recogiendo vivencias, sentimientos, pensamientos y emociones que están relacionadas con nuestro ser. Ese cúmulo tan diverso de experiencias y emociones es procesado, generalmente de manera inconsciente, hasta construir un conjunto de conceptos “automáticos” respecto a la propia persona.

Millones de impresiones reunidas de esta manera se integran en una imagen (la autoimagen) la cual puede ser positiva y actuar en beneficio de la persona, o puede ser negativa y afectar consecuentemente su vida. Se puede inferir, entonces, que el nivel de autoestima actúa (para bien o para mal) en todo lo que un individuo hace.

Así pues, podemos afirmar que la autoestima de un individuo define la calidad de las relaciones interpersonales (con otras personas), intrapersonales (consigo mismo) y con su entorno (con lo que le rodea).

Ahora bien. Analicemos esto en los límites del ámbito laboral:

a. Las relaciones interpersonales se establecen con:

  • Compañeros de trabajo
  • Clientes
  • Jefes
  • Colaboradores
  • Proveedores
  • Público en general
  • Competencia

    La calidad de estas relaciones es importante para obtener logros en los más diversos campos:

  • Clima laboral
  • Ventas
  • Calidad del servicio al cliente
  • Imagen corporativa
  • Resolución de conflictos
  • Trabajo en equipo

    b. Las relaciones intrapersonales definen si el individuo posee:

  • Metas personales
  • Confianza en sí mismo
  • Disposición para el logro
  • Actitud favorable al cambio
  • Automotivación

    La calidad de las relaciones intrapersonales son fundamentales para asuntos tan diversos como los siguientes:

  • Toma de decisiones
  • Afrontar y superar el fracaso
  • Disfrutar adecuadamente el éxito
  • Interacción con otras personas
  • Actitud favorable hacia el trabajo
  • Actitud de servicio
  • Resolución de conflictos

    c. Las relaciones que la persona establece con el entorno definen:

  • Sentido de pertenencia
  • Actitudes hacia el medio

    Las relaciones con el entorno son fundamentales para lograr:

  • Colaboración con la empresa
  • Solidaridad hacia la empresa
  • Compromiso con las metas de la empresa
  • Vinculación con actividades no laborales
  • Trabajo en actividades ecológicas y sociales

    Se han reseñado las relaciones interpersonales, las relaciones intrapersonales y las relaciones con el entorno, señalando en cada caso los aspectos sobre los que suelen influir. Como es natural, los logros se alcanzan en mayor o menor medida dependiendo del nivel de autoestima de las personas que participan en un proceso.

    Por ejemplo, las personas con baja autoestima tienen la tendencia a transformar un pequeño obstáculo en un enorme problema. Tienen la extraña “habilidad” de encontrar “un problema para cada solución”. Con esta tendencia, pueden asegurar que siempre tendrán problemas en sus labores o que su negocio siempre estará metido en dificultades. Ahora bien, también funciona en el sentido contrario: las personas que tienen una autoestima sana confían en sus habilidades, en su capacidad de encontrar soluciones o de buscar la ayuda de otras personas cuando así lo requieran.

    El individuo de sana autoestima se considera a sí mismo una persona capaz de afrontar desafíos importantes, confía en su capacidad de tomar decisiones y escoger opciones. Independientemente de que esas decisiones sean erradas o acertadas; pues lo decisivo, lo verdaderamente importante no es el error o el fracaso sino el estado mental con que se afrontan.

    En suma, características como autoresponsabilidad, creatividad, habilidad para interelacionarse, claridad de metas personales y la persistencia necesaria para conseguirlas, la actitud ante los problemas que se presenten, la forma de afrontar los éxitos y los fracasos, la eficacia y el autorespeto, el gusto por el servicio y la automotivación son, entre otras, cualidades propias del individuo con autoestima sana. Son también, en altísimo porcentaje, la garantía de éxito de un negocio.

    2. EL ROL DEL GERENTE EN LA CONSTRUCCIÓN DE LA AUTOESTIMA

    Es un hecho que las personas tienden a sentirse mas agradablemente con otras personas que tengan un nivel de autoestima comparable al suyo. En este tema no aplica aquello de que los opuestos se atraen. Las personas con autoestima baja tienen la tendencia a juntarse con otras personas de autoestima baja. Como las personas de autoestima alta buscan a otras personas de autoestima alta. Este comportamiento es resultado de un acto inconsciente en el que el individuo tiene la sensación de haber encontrado a sus pares.

    Veamos la importancia de este concepto en la gestión del gerente de recursos humanos y en la vida corporativa.

    Supongamos que medimos la autoestima de 1 a 10, donde 1 es el nivel más bajo y 10 el nivel óptimo. Si la autoestima de un gerente de recursos humanos es de 5 en esa escala, a quién cree usted que dará preferencia en el momento de seleccionar a un candidato: ¿a uno con autoestima 4 o a uno con autoestima 8? Seguramente contratará al candidato que tiene autoestima 4. Muy bien: ahora multiplique este ejercicio por cinco, diez, cincuenta o cien contrataciones. El resultado es una empresa con empleados mediocres, sin compromiso ni creatividad; una empresa que irá, tarde o temprano, rumbo al fracaso.

    3. CÓMO CONSTRUIR AUTOESTIMA EN LA EMPRESA

    Es importante decir en este punto que nadie puede dar de lo que no tiene.

    A un directivo empresarial le resulta imposible inspirar autoestima en sus colaboradores si él mismo no la posee, y aunque lo intentara, no lograría la credibilidad necesaria para inspirar a otras personas.

    Por ello, al brindar algunas sugerencias para desarrollar un plan de acción que apunte a construir la autoestima en el ámbito laboral, la primera recomendación no puede ser otra: Diseñar un programa de formación para el desarrollo de la autoestima, que cobije todos los niveles de la empresa.

    3.1 PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA

    Un Programa para el desarrollo de la autoestima, no un programa para el desarrollo de la “autoestima en el trabajo”. La expansión de la autoestima, por sí misma, se refleja en los diferentes ámbitos en los que se desenvuelve el individuo.

    Un Programa de Desarrollo de la Autoestima vincula un conjunto de eventos diferentes y complementarios que apuntan al mismo objetivo. De acuerdo con las necesidades específicas de la empresa, la gerencia de gestión humana puede diseñar un programa que incluya Seminarios, Talleres, publicación de un boletín o un periódico (o la inclusión de temas especiales si ya existe el periódico), un boletín electrónico interno, campañas de imágenes (affiches, carteleras), grupos de análisis, concursos de pintura, de cuento, etc.

    3.2 METAS CORPORATIVAS Y METAS PERSONALES

    El hecho de trazar metas cumple varios propósitos organizacionales. Pero en relación con nuestro tema, el hecho de trazar metas y tomar la decisión de ir tras ellas para alcanzarlas enseña en la práctica que el futuro no se puede dejar en las manos caprichosas del azar.

    Es muy importante estimular en los empleados el hábito de colocarse metas personales que se articulen con los objetivos de la empresa. Esto ayuda a los funcionarios a construir un proyecto de vida que se asocia con la empresa, creando un fuerte sentido de pertenencia.

    3.3 DESARROLLO DE UNA CULTURA DE LA EXCELENCIA

    Convertir la Excelencia en un modelo mental que guíe la gestión en todos los niveles y procesos de la organización, debe ser un propósito permanente. La Excelencia es, dice el Diccionario de la Real Academia de la Lengua, la condición de aquel que sobresale entre los de su clase. Los productos, el servicio al cliente, la calidad personal y profesional de nuestra gente, la empresa en general debe tener el sello de la Excelencia. Es preciso que toda la gente de la organización esté familiarizada con el hábito de la excelencia, de ir más allá de las expectativas que los clientes internos y externos tienen de cada uno de ellos.

    3.4 ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD

    Unido a lo anterior, es fundamental la promoción de la creatividad e innovación como parte de la cultura. Esta cultura lleva a los empleados a pensar: ¿Cómo podemos solucionar este problema? ¿Cómo puedo dar valor agregado a mi trabajo? ¿Cómo se puede mejorar lo que hoy ya se hace bien?

    La creatividad no puede limitarse al descubrimiento logrado por casualidad, lo que coloquialmente llamamos un “chispazo” (“serendipity”), sino al resultado obtenido mediante la aplicación de técnicas. Sin duda alguna, el programa para el desarrollo de la autoestima debe contener talleres para el desarrollo del pensamiento creativo.

    Es muy importante diseñar y aplicar diferentes formas de concursos que apunten a la solución creativa de problemas reales de la empresa.

    3.5 TRABAJO EN EQUIPO

    Es muy conocida la importancia y utilidad del trabajo en equipo. El valor de un empleado aumenta gracias a sus capacidades como integrante o como líder de un equipo. Es un camino eficaz para potenciar las habilidades individuales e incrementar la productividad, buscar soluciones a problemas complejos y mejorar los niveles de calidad. Sin embargo, la práctica del trabajo en equipo requiere capacitación y entrenamiento.

    3.6 GENERACIÓN DE CONFIANZA

    Para generar confianza se cuenta con los más diversos recursos. Aunque son recursos conocidos por el gerente de recursos humanos y por la gran mayoría de los directivos empresariales, en la práctica no se aplican o se hace muy pobremente.

    Aquí una breve presentación de algunos de esos recursos:

    • Retroalimentación objetiva y oportuna.
    • “Sorprender” a la gente haciendo las cosas bien.
    • Valoración positiva.
    • Hábitos de comunicación proactiva.
    • Congruencia con los valores promovidos en la empresa.
    • Comunicación y actitud coherentes entre sí.
    • Permitir y proteger la diferencia, promover el consenso.
    • Impulsar el trabajo en equipo.
    • Generar sentido de pertenencia.

    Aunque el tema de este artículo es LA AUTOESTIMA EN LA EMPRESA, pareciera que lo descrito aquí estuviera encaminado a estimular la innovación, el trabajo en equipo y otros elementos de la productividad, más que al tema del título. Sin embargo, es sano decir que el tema es el mismo. Si las empresas desean consolidarse y obtener resultados satisfactorios a largo plazo, es preciso que la autoestima en la organización se convierta en un propósito de la gerencia, en tema de sumo interés para los directivos y en un asunto estratégico de la gerencia de la gestión humana.

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    Leonel Vidal

    Conferencista y Escritor colombiano. Facilitador en temas de Desarrollo Humano,Ventas Efectivas y Servicio al Clienete. Autor de los libros MOTIVACIÓN PARA EL ÉXITO, AUTOESTIMA Y MOTIVACIÓN, TOLERANCIA: EL DESAFÍO DE LA CONVIVENCIA, MARKETING PARA EMPRENDEDORES. Su página web es www.leonelvidal.com

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    18 comentarios sobre “La autoestima en la empresa

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      De mucho interes, me permite hacer una evaluacion personal para mi trabajo

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Leí el artículo 2 veces. Me ubica en un tema interesante y usualmente descuidado por los niveles gerenciales. Excelente.

    • Avatar
      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Ya había leido un par de libros del mismo autor y me sirvieron mucho a nivel personal. Este artículo tiene una perspectiva empresarial generalmente omitida por los gerentes y mandos medios de las compañías. Qué pesar que sea tan corto y no pueda profundizar más en el tema.
      Gracias por el artículo. No dudo en recomendarlo.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Siempre que hablamos de autoestima la vemos desde el punto de vista de la persona humana. ¡Que bueno descubrir esta perspectiva! El Señor lo bendiga y ojalá siga escribiendo otros temas tan importantes.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Muy buen artìculo. Me hizo ver algunos errores que cometo en la empresa y debo corregirlos…
      Gracias!

    • Avatar
      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Fabulosa la alta calidad de esta información. Muy aplicable esta semana.
      Continua compartiendo su saber y experiencia.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Excelente articulo,voy a compartirlo con el comite ejecutivo de mi empresa, y sobre todo quiero implementarlo.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      el articulo es muy interezante para tener una cultura organizacional de la imagen institucionales, es una herramienta PARA PODER DISEÑAR UNA PLAN DE CRECIMIENTO DE RECURSO HUMANO Y SE CONSIDEREN COMO LO MAS IMPORTANTE PARA LA EMPRESA

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Aunque soy sicólogo y eventualmente hago procesos de selección nunca había caido en cuenta del efecto de la autoestima en los procesos de contratación. En efecto, si el “empleador” tiene problemas con su autoestima puede afectar considerablemente la selección y con ella a la empresa. Confieso que me tomó por sorpresa esa perspectiva del asunto.
      Excelente artículo. Felicitaciones.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      me parecio muy interesante los contenidos de este tema,ya que tenemos que ejecutarlo en el ambito laboral y familiar en que me desenvuelvo

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      me pasrece muy oportuno el tema para generar confianza y lograr sinergia en los grupos de trabajo, la alta autoestima constituye una herrramienta fundamental para el éxito en cualquir campo de la vida personal,y más en los momentos actuales.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      EXCELENTE TEMATICA, YA QUE LA AUTOESTIMA ES EL JUICIO DE VALOR MÁS IMPORTANTE EN EL DLLO. PSICOLÓGICO DEL SER HUMANO. ESE CÚMULO TAN DIVERSO DE EXPERIENCIAS ES PROCESADO, Y HACE CONSTRUIR UN CONCEPTO DE LA PROPIA PERSONA.LA AUTOESTIMA ES LO QUE DEFINE LA CÁLIDAD DE LAS RELAC. INTERPERSONALES, ASÍ COMO EL ENTORNO DEL SER HUMANO.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      El tema es de suma importancia, ya que en todos los ámbitos laborales la autoestima,motivación y valores juegan un rol sumamente importante;y no es que estos aspectos se pierdan sino que el ser humano no los define como característica imprescindible en la vida diaria……

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      La generación de confianza es parte fundamental para la construcción de una autoestima empresarial orientada a generar confianza entre jefes y colaboradores. es importante un acercamiento mayor entre directivos, mandos intermedios y personal de apoyo, para fortalecer los lazos de confianza. FELICIDADES

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      La calidad de autoestima es el juicio de valor mas importante en el desarrollo psicológico y la motivación del individuo, por lo tanto menciono, que es muy bueno tener un autoestima sana y positiva para enfrentar cualquier desafíos durante la trayectoria de la vida, tanto en el estudio y en el ámbito laboral para encontrar la excelencia del éxito con eficiencia, auto respeto con una mentalidad motivadora y aspiraciones de lograr las metas, objetivos y así ser una persona brillante con habilidades interpersonales.
      Incluyo con esto: Para tener autoestima sana hay que diseñar programas de seminarios, talleres, publicaciones y concientizacion para motivar y formar lideres con visiones optimistas capases de enfrentar cualquier desafió durante su trayectoria de su vida futura.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Es muy interesante todo lo que nos dice el artículo nos indica la gran importancia de la autoestima el valor que tiene dentro del desarrollo tanto personal como en equipo nos explica acerca de las relaciones interpersonales,intrapersonales,y con su entorno cada una de ellas cumple una función dentro del trabajo en equipo para llegar a alcanzar los logros a y que tomarlos en cuenta. Para alcanzar los logros depende del nivel de autoestima de cada una de las personas en el proceso. Porque si las personas tienen el autoestima baja el negocio fracasa la base de todo el éxito está en las personas con el autoestima elevada..

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      Es muy importante tener un autoestima alta porque eso nos permite tener una buena relacion con las peronas que nos rodean en el trabajo estas relaciones conocidas como interpersonales nos ayudan a tener exito en el trabajo en equipo,cordinacion adecuada con los empleados de la empresa, por otra parte las relaciones intrapersonales permitiran ver nuestra calidad de persona y nuestro buen perfil profesional,asi mismo en el caso de gerentar una empresa tener una buena formacion y relacion intrapersonal nos permitira ser exitosos,lo contrario seria tener una baja relacion intrapersonal.
      nuestra politica administrativa adecuada tiene que generar confianza laboral para lo cual se debe insentir al personal con talleres,informacion de la empresa a traves de voletines afiches,seminarios. se debe establecer objetivos y metas claras y realizables, utilizando medios de retroalimentacion para que el personal se sienta identificado con el abance en el logro de estas metas.

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      el marzo 8, 2018 a las 5:56 pm
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      si una empresa tiene colaboradores con baja autoestima la empresa no va a tener un buen avance en el área laborar para que eso no suceda los encargados tiene que dar talleres de autoestima
      uno siempre tiene q tener la autoestima alta para que a uno le vaya bien en su diario de vivir tener la autoestima baja no ayuda en nada siempre una persona tiene q tern una misión y una visión haci uno ya tiene un propósito en su vida o una razón para vivir

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