Gerencia y Negocios   Acerca de | Mapa del site | Recomiéndenos | Hacer página de inicio |
PARTICIPE
 
Reciba nuestro boletín
Sus artículos en deGerencia
Su Web en deGerencia
Su firma en deGerencia
Síganos en Twitter
Nuestro contenido en RSS
Descargue nuestra barra
Contáctenos


EN deGerencia.com
Mapa del site
Temas de Gerencia
Negocios por país
Artículos
   recientes | populares
Actualidad
   noticias | populares
MBA
Formación Gerencial
Videos
Firmas
Colaboradores
   recientes | populares
Enlaces
   recientes | populares
Libros
   recientes | populares
Bolsa de Empleos
Glosario
Boletines
Encuestas
Eventos
Aliados
Contáctenos
Encuesta
¿Cual de las siguientes redes sociales utiliza con más frecuencia?
Facebook
Twitter
Linkedin
Xing
MySpace
Otra
Ninguna

Mas encuestas...

Votos: 45794

ALIADOS

EmpleoFuturo.com

ForeignMBA.com

deRevistas.com

Resumido.com
Más aliados >


DE INTERES






 

La mitad de los clientes abandonaría a una empresa que no les atendiera en las redes sociales

Las conclusiones de una reciente encuesta realizada por NYU junto con Conversocial,  refleja que los usuarios de las redes sociales consideran que el Social Media influye especialmente en la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas. Las redes sociales son el medio ideal para transmitir sus quejas y sugerencias. Esta infografía refleja algunos de las principales conclusiones de la encuesta: El 78% de los clientes confía en la efectividad de las redes sociales como método de atención al cliente y cree firmemente que se consolidará como el siguiente paso.

Las principales razones que les llevan a...


Leer completo | Resumen de noticias de Negocios

Fecha13/11/2012
TemaServicio al cliente
Visitas 1661
Fuente PuroMarketing.com


Más noticias sobre Servicio al cliente
NOTICIAVISITAS
El 80% de las marcas "hablará" a través de robots con sus clientes
La primera vez que preguntamos a Google "¿Qué tiempo hace?" y al instante nos dio el parte meteorológico con todo detalle del lugar exacto en el que nos encontrábamos hay que reconocer que nos...
en elEconomista.es (20/09/2017)
72
Libro de Reclamaciones: ¿Sabe cuál es la diferencia entre reclamo y queja?
Los clientes tienen el derecho de acceder al Libro de Reclamaciones en cualquier momento, así como las empresas tienen la obligación de tenerlo en físico y virtual. ¿Conoce realmente la utilidad de...
en Gestion.com.pe (27/07/2017)
123
Contact centers en Latam deben adaptarse a cambios del consumidor
La evolución digital es un aliado incondicional que permite mejorar la atención al cliente...
en Forbes (19/07/2017)
94
Call centers: Perú, Chile y Colombia lideran su crecimiento en la región
Se prevé que el mercado de call centers basados en la nube crecerá de US$ 5,430 millones en el 2016 a US$ 15,671 millones en el 2021...
en Gestion.com.pe (18/06/2017)
155
La atención al cliente no se va de vacaciones durante el verano
Los informativos llevan ya unas cuantas semanas hablando de cómo las playas empiezan a tener ya visitantes, de cómo las terrazas se están llenando de gente y...
en PuroMarketing.com (07/06/2017)
168
Los directivos saben que la atención al cliente es importante pero ¿quién debe asumirla?
La atención al cliente se ha convertido en uno de los elementos principales en la estrategia de las marcas o al menos en el que se recomienda encarecidamente a las compañías que incluyan en su...
en PuroMarketing.com (05/06/2017)
158
Casa del libro: un ejemplo del abuso de bots y tecnologías
La carrera de los bots está haciendo que algunas empresas se pongan el dorsal de runner y aceleren la marcha en busca de una meta. Una meta de costes operativos que tal vez no considere otras...
en PuroMarketing.com (25/05/2017)
143
Los chatbots permitirán ahorrar unos 8.000 millones de dólares en atención al cliente
El desarrollo de la inteligencia artificial en los últimos tiempos está teniendo un impacto en lo que las marcas y las empresas pueden hacer y conseguir en diferentes...
en PuroMarketing.com (11/05/2017)
154
El impacto de una mala atención al cliente en los consumidores
El servicio de atención al cliente es uno de los elementos más importantes a la hora de conectar con los consumidores. Varios son los estudios que lo han ido demostrando...
en PuroMarketing.com (05/05/2017)
202
Guía para principiantes: Chatbots y customer experience
Hay una creciente expectativa en que los chatbots serán el futuro de la experiencia del cliente...
en EmprendedoresNews.com (04/05/2017)
156
Más noticias en PuroMarketing.com
NOTICIATEMAVISITAS
Uber demanda a su agencia de publicidad móvil y crea una tormenta en la industria
Uber ha sido una de las compañías que ha estado en boca de todos en los últimos tiempos por culpa de una crisis de liderazgo y un escándalo de imagen corporativa ligado a ese liderazgo y a las...
(19/09/2017)
Publicidad Movil 75
Crece un 35% la marca personal en España como fórmula de empleo y de promoción empresarial
Un estudio realizado entre enero y septiembre de 2017 por la consultora Prensa y Comunicación revela que el trabajo de marca personal ha experimentado un crecimiento del 35% entre los jóvenes de 25 y...
(19/09/2017)
Marca Personal 98
7 formas de mejorar tu plan de Marketing gracias al Email Transaccional
El Email Transaccional suele ser relacionado a un tipo de mensaje meramente logístico, a correos que tienen que ver simplemente con la compra de productos. Normalmente estos emails suelen estar dentro
(19/09/2017)
Marketing Digital 80
Big Data: El otro secreto de Coca-Cola
Coca-Cola suele ser una de las grandes marcas que suelen protagonizar casos de éxito y cuyos movimientos suelen despertar el interés de los expertos. La compañía...
(19/09/2017)
Tecnologia de Informacion 79
El 44% de los españoles recibe entre uno y cinco bulos por Internet a la semana
Según el último informe de comunicamaspormenos.com, el tema de los bulos y las noticias falsas es una amenaza real y afecta a casi la totalidad de la población. Prueba de ello es que el 97% de los...
(19/09/2017)
Internet 83
5 Claves para convertir al trabajador en un embajador en redes sociales
Uno de los elementos que se vienen recomendando en los últimos tiempos a marcas y empresas en términos de social media marketing es el de lograr que sus empleados vayan un paso más allá en este...
(19/09/2017)
Web 2.0 80
8 Aspectos a trabajar para que tu marca destaque y triunfe
El branding o gestión de marca, es probablemente en la actualidad uno de los componentes en la empresa que más determina los resultados comerciales de nuestra organización. Muchas empresas dedican...
(18/09/2017)
Marcas 71
Más síntomas de la crisis de los periódicos: sus suplementos empiezan a resentirse
La prensa de papel está en crisis. La cuestión no es exactamente nueva puesto que, aunque se suele echar las culpas a internet del problema en el que se encuentran los medios, la cosa...
(18/09/2017)
Medios 85
La reputación, la principal preocupación de marcas y empresas
¿Qué es lo que más preocupa a los responsables de marcas y empresas? La lista de preocupaciones y de elementos que les quitan el sueño a sus responsables es...
(18/09/2017)
Reputación 86
Los supermercados online tendrán que cambiar hábitos y costumbres para calar en el consumidor
El comercio electrónico ha ido conquistando poco a poco más y más áreas de negocio. Cuando internet comenzó a ser uno de los espacios en los que los consumidores...
(18/09/2017)
Comercio Electronico 75
   
  
Negocios con China - Como invertir - Negocios en USA - Franquicias - Finanzas Personales - Gerencia del Cambio - Educacion Gerencial - Empowerment - Gerencia del Conocimiento - PYME - Empresas familiares - Outsourcing - Manejo del estrés - Carrera y Empleo - Efectividad


Contáctenos AQUI
Copyright 2001-2016 por Blade Media LLC