Gerencia y Negocios   Acerca de | Mapa del site | Recomiéndenos | Hacer página de inicio |
PARTICIPE
 
Reciba nuestro boletín
Sus artículos en deGerencia
Su Web en deGerencia
Su firma en deGerencia
Síganos en Twitter
Nuestro contenido en RSS
Descargue nuestra barra
Contáctenos


EN deGerencia.com
Mapa del site
Temas de Gerencia
Negocios por país
Artículos
   recientes | populares
Actualidad
   noticias | populares
MBA
Formación Gerencial
Videos
Firmas
Colaboradores
   recientes | populares
Enlaces
   recientes | populares
Libros
   recientes | populares
Bolsa de Empleos
Glosario
Boletines
Encuestas
Eventos
Aliados
Contáctenos
Encuesta
¿Cual de las siguientes redes sociales utiliza con más frecuencia?
Facebook
Twitter
Linkedin
Xing
MySpace
Otra
Ninguna

Mas encuestas...

Votos: 42619

ALIADOS

ForeignMBA.com

EmpleoFuturo.com

deRevistas.com

Resumido.com
Más aliados >


DE INTERES






 

La mitad de los clientes abandonaría a una empresa que no les atendiera en las redes sociales

Las conclusiones de una reciente encuesta realizada por NYU junto con Conversocial,  refleja que los usuarios de las redes sociales consideran que el Social Media influye especialmente en la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas. Las redes sociales son el medio ideal para transmitir sus quejas y sugerencias. Esta infografía refleja algunos de las principales conclusiones de la encuesta: El 78% de los clientes confía en la efectividad de las redes sociales como método de atención al cliente y cree firmemente que se consolidará como el siguiente paso.

Las principales razones que les llevan a...


Leer completo | Resumen de noticias de Negocios

Fecha13/11/2012
TemaServicio al cliente
Visitas 1540
Fuente PuroMarketing.com


Más noticias sobre Servicio al cliente
NOTICIAVISITAS
Cómo capacitar un equipo de trabajo experto en atención al cliente
Tener un equipo de profesionales comprometidos ayuda a mejorar el negocio. Esto incluso puede ayudar cuando se está en medio de un escenario de crisis económica. De acuerdo con un artículos...
en America Economia (20/09/2016)
90
Twitter lanza funciones de atención al cliente para cuentas empresariales
Hoy en día las empresas y negocios utilizan Twitter para dar soporte a sus clientes. Por esta razón, en los últimos meses la plataforma de microblogging ha estado probando en algunas cuentas...
en elEconomista.es (17/09/2016)
105
Cómo el Big data y la inteligencia artificial están cambiando los call center
Una de las cosas que hacen bastante infelices a los consumidores a la hora de relacionarse con las marcas es el tener que conectar con los centros de atención...
en PuroMarketing.com (13/09/2016)
91
Cinco formas de usar el "Mystery Shopper" para medir las experiencias y la competencia
El cliente misterioso o cliente incógnito (en inglés mystery shopper) es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en el servicio al cliente y los procesos de ventas y...
en PuroMarketing.com (02/09/2016)
80
Chatbots, ¿el futuro de la atención al cliente?
La inteligencia artificial ya es parte de nuestras vidas y casi no nos hemos dado cuenta. Poco a poco empieza a hacerse un hueco entre nosotros ejecutando acciones que antes desarrollaba una persona....
en PuroMarketing.com (01/09/2016)
89
El servicio al cliente sigue haciendo "aguas"
Este sigue siendo el principal problema de las grandes, medianas y pequeñas empresas, incluyendo incluso los nuevos medios para poder revocar estas acciones. La llamada queja o atención al cliente...
en PuroMarketing.com (01/09/2016)
79
¿Qué están probando las empresas para hacer los bots más humano y "realistas"?
Los bots se están convirtiendo en uno de los elementos con mayor potencial a futuro en la atención al cliente y en unos de los que están protagonizando las previsiones...
en PuroMarketing.com (31/08/2016)
45
Clientes esperan que en 24 horas empresas respondan después de publicar en redes sociales
Dispositivos móviles dominan en los contactos de clientes, el 20% usan redes sociales y 62% usan email para contactar a las empresas, según estudio publicado por Spider Marketing por encargo de...
en Gestion.com.pe (24/07/2016)
121
Una app para no tener que lidiar con ‘Atención al cliente’
Service Protect, ayuda a los usuarios a la hora de enfrentarse con los servicios de Atención al Cliente en sus reclamaciones...
en Baquia (22/07/2016)
121
La importancia de la humildad a la hora de dar un buen servicio de atención al cliente
A media mañana suena el teléfono, interrumpiendo lo que la persona a la que están llamando está haciendo. Puede ser cualquier cosa, porque el número de teléfono...
en PuroMarketing.com (20/07/2016)
80
Más noticias en PuroMarketing.com
NOTICIATEMAVISITAS
La mitad de los visionados de vídeos online ya se hace desde dispositivos móviles
Los smartphones son cada vez más populares. Los consumidores llevan siempre con ellos una pantalla en su bolsillo, lo que ha cambiado por completo el cómo accedemos a los contenidos y el cómo y cuándo
(27/09/2016)
Web 2.0 29
¿Hay que medir la visibilidad o el rendimiento de los anuncios?
Durante años, muchos profesionales del marketing han medido el rendimiento de la publicidad de respuesta directa utilizando una combinación de atribución click through y view through. Pero...
(26/09/2016)
Publicidad en internet 52
¿Qué hace que los consumidores salten de un dispositivo a otro en sus compras?
Uno de los elementos que están obligando a cambiar su estrategia de juego a las marcas en estos tiempos y que les están obligando a reajustar sus posiciones...
(26/09/2016)
Comercio Movil 66
Cómo extraer inteligencia de los datos de los clientes, gran reto para los profesionales del marketing
Rocket Fuel ha anunciado las conclusiones de un estudio que ha realizado para recabar la opinión sobre la situación de la industria entre los profesionales del marketing de los cinco primeros países...
(26/09/2016)
Marketing Digital 91
Se buscan profesionales STEM
Si eres un profesional STEM casi seguro que encontrarás trabajo pues es uno de los perfiles más demandados por las empresas. El término STEM empieza a ser conocido por muchos, sobre todo desde que se...
(26/09/2016)
Carrera y Empleo 78
Twitter, el "dulce" que Google siempre ha querido
Hace unos meses, LinkedIn fue comprado por Microsoft en una de esas grandes noticias del mundo de las nuevas tecnologías. Hace unas semanas, y después de años...
(26/09/2016)
Web 2.0 58
El podcast en los negocios, ¿realmente es eficaz?
La audiencia de los podcast está creciendo. Seguro has visto jóvenes, adultos, caminando con unos audífonos conectados a un pequeño dispositivo que reproduzca mp3. Estos consumidores disfrutan de...
(23/09/2016)
Marketing Digital 58
Indicar claramente qué es publicidad nativa aumenta el CTR
El boom del marketing de contenidos ha hecho que los medios se llenen de mensajes de las marcas y de contenidos elaborados en acuerdo con las mismas. Las compañías están apostando cada vez más por...
(23/09/2016)
Publicidad en internet 36
6 cosas que las marcas deben asumir que no pasarán en redes sociales
Las redes sociales se han convertido en un elemento cada vez más importante y crucial en la estrategia de las marcas, que son cada vez más y más conscientes del...
(23/09/2016)
Web 2.0 46
Los smartphones son ya la herramienta de compra imprescindible, incluso en tiendas físicas
El proceso de compra es cada vez más complejo y tiene cada vez más y más componentes, lo que hace que cada vez se tengan que tener en cuenta más y más elementos a la hora de definir qué es lo que hace
(22/09/2016)
Comercio Movil 66
   
  
Negocios con China - Como invertir - Negocios en USA - Franquicias - Finanzas Personales - Gerencia del Cambio - Educacion Gerencial - Empowerment - Gerencia del Conocimiento - PYME - Empresas familiares - Outsourcing - Manejo del estrés - Carrera y Empleo - Efectividad


Contáctenos AQUI
Copyright 2001-2016 por Blade Media LLC