Gerencia y Negocios   Acerca de | Mapa del site | Recomiéndenos | Hacer página de inicio |
PARTICIPE
 
Reciba nuestro boletín
Sus artículos en deGerencia
Su Web en deGerencia
Su firma en deGerencia
Síganos en Twitter
Nuestro contenido en RSS
Descargue nuestra barra
Contáctenos


EN deGerencia.com
Mapa del site
Temas de Gerencia
Negocios por país
Artículos
   recientes | populares
Actualidad
   noticias | populares
MBA
Formación Gerencial
Videos
Firmas
Colaboradores
   recientes | populares
Enlaces
   recientes | populares
Libros
   recientes | populares
Bolsa de Empleos
Glosario
Boletines
Encuestas
Eventos
Aliados
Contáctenos
Encuesta
¿Cual de las siguientes redes sociales utiliza con más frecuencia?
Facebook
Twitter
Linkedin
Xing
MySpace
Otra
Ninguna

Mas encuestas...

Votos: 43446

ALIADOS

deRevistas.com

EmpleoFuturo.com

Resumido.com

ForeignMBA.com
Más aliados >


DE INTERES






 

La mitad de los clientes abandonaría a una empresa que no les atendiera en las redes sociales

Las conclusiones de una reciente encuesta realizada por NYU junto con Conversocial,  refleja que los usuarios de las redes sociales consideran que el Social Media influye especialmente en la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas. Las redes sociales son el medio ideal para transmitir sus quejas y sugerencias. Esta infografía refleja algunos de las principales conclusiones de la encuesta: El 78% de los clientes confía en la efectividad de las redes sociales como método de atención al cliente y cree firmemente que se consolidará como el siguiente paso.

Las principales razones que les llevan a...


Leer completo | Resumen de noticias de Negocios

Fecha13/11/2012
TemaServicio al cliente
Visitas 1564
Fuente PuroMarketing.com


Más noticias sobre Servicio al cliente
NOTICIAVISITAS
Los consumidores prefieren la atención al cliente a través de redes sociales
La atención al cliente es un elemento fundamental, ya que funciona como elemento clave para establecer vínculos entre los consumidores y las marcas. Para los consumidores,...
en PuroMarketing.com (15/11/2016)
101
5 maneras de transformar los centros de contacto en centros de conocimiento del cliente
Con la llegada de la tecnología cloud y la capacidad de gestionar terabytes y terabytes de datos, los centros de contacto están evolucionando hacia florecientes centros de conocimiento del cliente. En
en PuroMarketing.com (08/11/2016)
102
Ya está disponible el padrón electrónico para denuncias en supermercados - Indecopi
Esta acción se suma a los recientes procedimientos administrativos sancionadores iniciados por Indecopi en contra de cuatro supermercados...
en Gestion.com.pe (25/10/2016)
102
Campaña de correo masivo para un buen servicio posventa
"Todo aquello que ocurre después de la venta: manejo de quejas, soporte técnico, garantías forman parte del servicio posventa."..
en EmprendedoresNews.com (25/10/2016)
58
Los "call center", amenazados por la revolución tecnológica
Los avances tecnológicos logrados en los últimos años han planteado un debate complejo. Distintos expertos ya han alertado de que las nuevas tecnologías, si bien supondrán la automatización de...
en Diario ABC (24/10/2016)
210
Cinco trucos para mejorar la experiencia del cliente online
La experiencia del cliente online está actualmente en el punto de mira de cualquier empresa, incluso ha llegado a situarse en el centro de la estrategia de muchas compañías. Para mejorar tanto el...
en elEconomista.es (21/10/2016)
67
Cómo capacitar un equipo de trabajo experto en atención al cliente
Tener un equipo de profesionales comprometidos ayuda a mejorar el negocio. Esto incluso puede ayudar cuando se está en medio de un escenario de crisis económica. De acuerdo con un artículos...
en America Economia (20/09/2016)
146
Twitter lanza funciones de atención al cliente para cuentas empresariales
Hoy en día las empresas y negocios utilizan Twitter para dar soporte a sus clientes. Por esta razón, en los últimos meses la plataforma de microblogging ha estado probando en algunas cuentas...
en elEconomista.es (17/09/2016)
152
Cómo el Big data y la inteligencia artificial están cambiando los call center
Una de las cosas que hacen bastante infelices a los consumidores a la hora de relacionarse con las marcas es el tener que conectar con los centros de atención...
en PuroMarketing.com (13/09/2016)
141
Cinco formas de usar el "Mystery Shopper" para medir las experiencias y la competencia
El cliente misterioso o cliente incógnito (en inglés mystery shopper) es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en el servicio al cliente y los procesos de ventas y...
en PuroMarketing.com (02/09/2016)
117
Más noticias en PuroMarketing.com
NOTICIATEMAVISITAS
Los Community Managers ya no son lo que eran
Hasta hace algunos pocos años, los Community Managers (CMs) parecía que eran las únicas personas que trabajaban en Social Media porque se decía que estaban acostumbrados...
(02/12/2016)
Web 2.0 69
Las redes sociales son ya más importantes que la televisión en las campañas de lanzamiento
Las redes sociales se han convertido en un elemento crucial en la vida de los consumidores. Los usuarios las emplean de forma recurrente y le dan además cada vez...
(02/12/2016)
Web 2.0 81
¿Es igual de importante la satisfacción del cliente interno como la del cliente externo?
Primero hay que empezar por casa: Marketing Interno. El alma de las empresas son las personas, y estas pueden influir de forma determinante en la viabilidad y éxito de cualquier plan de acción, y por...
(02/12/2016)
Recursos Humanos 108
Lo que 2016 ha cambiado y asentado en el marketing con influencers
Uno de los temas que se ha repetido una y otra vez durante 2016 es la importancia del marketing con influencers. De pronto, todas las marcas parecían estar obsesionándose...
(02/12/2016)
Marketing Digital 33
Personalización: la clave está en los datos
No cabe duda: hemos entrado en la era de la personalización. En la búsqueda por alcanzar el santo grial ? alcanzar al usuario correcto en el momento correcto ? marcas y anunciantes buscan impactar al...
(02/12/2016)
Publicidad 45
Mucho ruido y pocas nueces: ¿Impactan realmente los anuncios de Navidad en las ventas?
Cuando llega la Navidad, las calles se iluminan, las tiendas se llenan de decoración y los villancicos empiezan a atronar en los hilos musicales. Son una suerte...
(02/12/2016)
Publicidad 35
La publicidad programática crecerá un 31% en 2017
La publicidad programática crecerá un 31% en 2017, mucho más rápido que el resto de canales digitales, según la previsión sobre Marketing Programático de Zenith, publicada el lunes. Este informe, que...
(01/12/2016)
Publicidad en internet 84
Padres conectados: un 96% tiene Smartphone y un 86% tiene tableta
El móvil se ha convertido en un elemento clave en la vida de los padres. Un nuevo estudio de..
(01/12/2016)
Smartphones 76
El 25% de los ingresos de los medios llegará de la publicidad nativa en 2018
En los últimos tiempos, la publicidad nativa se ha convertido en una de las grandes tendencias en el mundo publicitario online. Los medios la han abrazado con entusiasmo, ya que la caída de los...
(01/12/2016)
Publicidad en internet 87
¿Empiezan a desinflarse los adblockers?
Uno de los problemas a los que se están enfrentando los medios y los anunciantes es al crecimiento de los adblockers en los últimos años. Las herramientas, que funcionan como una barrera entre el...
(01/12/2016)
Publicidad en internet 44
   
  
Negocios con China - Como invertir - Negocios en USA - Franquicias - Finanzas Personales - Gerencia del Cambio - Educacion Gerencial - Empowerment - Gerencia del Conocimiento - PYME - Empresas familiares - Outsourcing - Manejo del estrés - Carrera y Empleo - Efectividad


Contáctenos AQUI
Copyright 2001-2016 por Blade Media LLC