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El síndrome de Estocolmo del vendedor

Por Joan Martínez Armengol

Definición La potenciación del vendedor relacional por parte de las empresas, ha dejado claramente a la vista una patología que siempre ha existido, pero que las empresas no siempre conocen o saben identificar. La relación comercial de las empresas, a partir de un cierto tamaño, con sus clientes se realiza a través de los vendedores. Esto quiere decir que en la mayoría de transacciones el vendedor es el nexo de unión entre la empresa y el cliente y viceversa. La empresa...

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Siete grandes mitos del Servicio
Hay ciertas creencias acerca del tema del servicio, que hacen que mucha gente piense que es fácil crear una cultura de servicio en una organización con solo cumplir con algunas o muchas de ellas, pero
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Cada vez con mayor frecuencia mis clientes de Coaching, varias de las cuales son mujeres emprendedoras, buscan en mí ayuda para emprender. Una de las preguntas que sugen es ¿On-line, u Off-line? En la
por Marta Morón Torres (14/10/2014)
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¿Le ha sucedido que a pesar de sus esfuerzos, los resultados que se dan de su empresa, su negocio, su equipo de trabajo no resultan ser lo que esperaba? Una realidad frustrante que padecen muchos...
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La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
La responsabilidad social empresarial se fundamenta en los derechos humanos promulgados en Paris en Dic10/48, los cuales, en lo personal consagran la presunción de inocencia y van en contra de la...
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El paso del tiempo suele tener - o al menos eso es lo que se espera - un efecto darwiniano, por así decirlo, en las prácticas empresariales. Las más malas acaban desapareciendo, puesto que los...
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Alemania frena en seco; Francia e Italia en el ojo del huracán
Alemania frena, Francia e Italia vacilan, España tiembla, el ansiado crecimiento de la economía global depende prácticamente de Estados Unidos. De repente, los mercados de medio mundo se han puesto a...
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El retail en transformación: del e-shop al shop-e
En primer lugar, debo decir que soy intensivo comprador online. Desde hace ya muchos años, en la web compro pantalones, camisas, frigoríficos, ordenadores, juegos, libros, discos, zapatos, viajes y...
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Los mejores momentos para servir un anuncio online
Uno de los problemas a los que se enfrentan los anunciantes y los medios de comunicación en internet es que los consumidores no prestan mucha atención a los anuncios que les sirven. Para los medios es
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La comunicación como factor clave en la analítica digital
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Lo que las marcas ofrecen a través de los contenidos y lo que realmente quieren los usuarios
El marketing de contenidos es una de las herramientas de las que las empresas echan mano para llegar al consumidor B2B, un usuario que parece estar bastante receptivo al mismo. Un 86% de las compañías
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La generación de los clientes del futuro ya ha nacido
¿Cómo será el consumidor en la España de 2033? ¿Qué tendencias tendrán mayor peso? Los cambios sociodemográficos dibujan un consumidor distinto al que ahora conocemos; las nuevas tecnologías y las...
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Comportamiento del consumidor 106
Eso del facebook y el social media lo lleva mi mujer
Pertenezco a un grupo de amigotes que cada cierto tiempo organizamos una comida, excusa para poder disfrutar de un rato de ocio y echar unas risas. Hace poco me toco a mi hacerme cargo de ponerme en...
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¿Te atreves a soñar?
Desde pequeños todos sabemos soñar. Dormidos y despiertos. Gracias a la potencia de nuestra imaginación creemos que somos capaces de cualquier cosa. Sin embargo, según crecemos perdemos esta maravillosa capacidad que luego tanta falta nos hace en la vida a la hora de ser creativos, de innovar, de cambiar nuestras vidas y de transformar nuestras empresas. Te invitamos a que te atrevas a soñar otra vez, a desafiar tu zona de confort, y a que disfrutes del placer de convertir tus sueños en realidad. ¿Te atreves a soñar?
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Trabajo en equipo en una pareja
Una cancion de amor... pero tambien una herramienta del coaching empresarial aplicada a la pareja con un toque de humor, motivacion y estrategia para parejas que buscan construir un amor verdadero. Dedicado a todos los que están diseñando su proyecto de pareja, su proyecto de vida o algún otro proyecto para hacer que las cosas pasen!
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Un ejercicio hecho con empresarios pymes para que visualicen lo buscan cuando pretenden incorporar personal a sus empresas
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Recursos Humanos en las Pymes
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